شپنگ اور واپسی کی پالیسی
پروڈکٹ موصول ہونے کے بعد 4 ہفتوں کے اندر غلط پرنٹ شدہ/نقصان زدہ/ناقص آئٹمز کے لیے کسی بھی دعوے کو جمع کرانا چاہیے۔ ٹرانزٹ میں کھو جانے والے پیکجوں کے لیے، تمام دعوے ڈیلیوری کی تخمینی تاریخ کے 4 ہفتوں کے بعد جمع کرائے جائیں۔ ہماری طرف سے غلطی سمجھے جانے والے دعوے ہمارے خرچ پر پورے کیے جاتے ہیں۔
اگر آپ یا آپ کے صارفین کو آرڈر پر پروڈکٹس یا کسی اور چیز پر کوئی مسئلہ نظر آتا ہے تو، براہ کرم مسئلہ کی رپورٹ جمع کروائیں ۔
واپسی کا پتہ بطور ڈیفالٹ پرنٹ فل سہولت پر سیٹ کیا جاتا ہے۔ جب ہمیں واپس بھیجی گئی کھیپ موصول ہوتی ہے، تو آپ کو ایک خودکار ای میل اطلاع بھیجی جائے گی۔ غیر دعویدار واپسی 4 ہفتوں کے بعد خیراتی ادارے کو عطیہ کی جاتی ہے۔ اگر پرنٹ فل کی سہولت واپسی کے پتے کے طور پر استعمال نہیں کی جاتی ہے، تو آپ کو موصول ہونے والی کسی بھی واپسی کی ترسیل کے لیے آپ ذمہ دار ہوں گے۔
غلط پتہ - اگر آپ یا آپ کا آخری صارف ایسا پتہ فراہم کرتا ہے جسے کورئیر کے ذریعہ ناکافی سمجھا جاتا ہے، تو کھیپ ہماری سہولت کو واپس کر دی جائے گی۔ ایک بار جب ہم آپ کے ساتھ ایک اپ ڈیٹ شدہ ایڈریس کی تصدیق کر لیتے ہیں تو آپ دوبارہ بھیجنے کے اخراجات کے ذمہ دار ہوں گے (اگر اور جیسا کہ قابل اطلاق ہو)۔
غیر دعویدار - وہ کھیپ جو بغیر دعویٰ کی جاتی ہیں ہماری سہولت کو واپس کر دی جاتی ہیں اور آپ اپنے یا اپنے آخری صارف (اگر اور جیسا کہ قابل اطلاق ہو) کو دوبارہ بھیجنے کی لاگت کے ذمہ دار ہوں گے۔
اگر آپ نے printful.com پر کوئی اکاؤنٹ رجسٹر نہیں کرایا ہے اور بلنگ کا طریقہ شامل کیا ہے، تو آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ کسی بھی آرڈر کی واپسی میں ناکامی کی وجہ سے ایڈریس غلط ہے دعویٰ کرنے کے لیے کہ کھیپ دوبارہ بھیجنے کے لیے دستیاب نہیں ہوگی اور آپ کی قیمت پر خیراتی ادارے کو عطیہ کی جائے گی (ہمارے بغیر رقم کی واپسی جاری کیے)۔
پرنٹ فل سیل بند سامان کی واپسی کو قبول نہیں کرتا ہے، جیسے کہ چہرے کے ماسک تک محدود نہیں، جو صحت یا حفظان صحت کی وجوہات کی بنا پر واپسی کے لیے موزوں نہیں ہیں۔ آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ چہرے کے ماسک کے ساتھ واپس کیے گئے کوئی بھی آرڈر دوبارہ بھیجنے کے لیے دستیاب نہیں ہوں گے اور ان کو نمٹا دیا جائے گا۔
گاہک کی طرف سے واپس کیا گیا - یہ بہتر ہے کہ آپ اپنے آخری گاہکوں کو مشورہ دیں کہ وہ کوئی بھی مصنوعات واپس کرنے سے پہلے آپ سے رابطہ کریں۔ برازیل میں رہنے والے صارفین کے علاوہ، ہم خریدار کے پچھتاوے کے لیے آرڈرز واپس نہیں کرتے ہیں۔ مصنوعات کی واپسی، چہرے کے ماسک کے ساتھ ساتھ سائز کے تبادلے آپ کے خرچ اور صوابدید پر پیش کیے جائیں گے۔ اگر آپ واپسی قبول کرنے کا انتخاب کرتے ہیں یا اپنے آخری صارفین کو سائز کے تبادلے کی پیشکش کرتے ہیں، تو آپ کو فیس ماسک یا کسی دوسرے سائز کے پروڈکٹ کے لیے اپنے خرچے پر نیا آرڈر دینا ہوگا۔ برازیل میں رہنے والے اور خریداری پر افسوس کرنے والے صارفین کو ہماری کسٹمر سروس سے رابطہ کرنا چاہیے اور اسے موصول ہونے کے بعد مسلسل 7 دنوں کے اندر آئٹم کی تصویر فراہم کرنے کے لیے اپنی مرضی کا اظہار کرنا چاہیے۔ واپسی کی درخواست کی جانچ پڑتال کی جائے گی تاکہ اس بات کی تصدیق کی جا سکے کہ آیا پروڈکٹ استعمال کی گئی تھی یا اسے تباہ کیا گیا تھا، چاہے جزوی ہو۔ ان صورتوں میں، رقم کی واپسی ممکن نہیں ہوگی۔
یورپی یونین کے صارفین کے لیے اطلاع: یورپی پارلیمنٹ کے 2011/83/EU اور صارفین کے حقوق سے متعلق 25 اکتوبر 2011 کی کونسل کے آرٹیکل 16(c) اور (e) کے مطابق، ان کے لیے دستبرداری کا حق فراہم نہیں کیا جا سکتا ہے:
1. اشیا کی سپلائی جو صارف کی تصریحات کے مطابق بنائی گئی ہیں یا واضح طور پر ذاتی نوعیت کی ہیں۔
2. مہر بند اشیا جو ڈیلیوری کے بعد سیل نہیں کی گئی تھیں اور اس طرح صحت کے تحفظ یا حفظان صحت کی وجوہات کی بنا پر واپسی کے لیے موزوں نہیں ہیں،
لہذا Printful اپنی صوابدید پر واپسیوں سے انکار کرنے کے حقوق محفوظ رکھتا ہے۔
یہ پالیسی انگریزی زبان کے مطابق چلائی جائے گی اور اس کی تشریح کی جائے گی، قطع نظر اس کے کہ کسی بھی مقصد کے لیے کوئی بھی ترجمہ کیا گیا ہو۔
واپسی کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، براہ کرم ہمارے اکثر پوچھے گئے سوالات . پڑھیں