top of page

Політика доставки та повернення

Будь-які претензії щодо неправильно надрукованих/пошкоджених/дефектних виробів необхідно подавати протягом 4 тижнів після отримання продукту. Для посилок, втрачених під час транспортування, усі претензії мають бути подані не пізніше ніж через 4 тижні після передбачуваної дати доставки. Претензії, які вважаються помилковими з нашого боку, покриваються за наш рахунок.

Якщо ви або ваші клієнти помітили проблему з продуктами чи будь-яким іншим із замовленням, , надішліть звіт про проблему .

За замовчуванням для зворотньої адреси встановлено параметр Printful. Коли ми отримаємо повернений вантаж, вам буде надіслано автоматичне сповіщення електронною поштою. Незатребувані повернення передаються на благодійність через 4 тижні. Якщо об’єкт Printful не використовується як адреса для повернення, ви несете відповідальність за будь-які повернені відправлення, які отримаєте.

Неправильна адреса. Якщо ви або ваш кінцевий клієнт надасте адресу, яку кур’єр вважає недостатньою, відправлення буде повернено до нашого підприємства. Ви несете відповідальність за витрати на повторне відправлення, щойно ми підтвердимо з вами оновлену адресу (якщо це можливо).

Невитребувані – відправлення, які залишаються незатребуваними, повертаються на наш об’єкт, і ви несете відповідальність за вартість повторного відправлення перед собою або своїм кінцевим клієнтом (якщо це можливо).

Якщо ви не зареєстрували обліковий запис on  printful.com  і не додали спосіб виставлення рахунків, цим ви погоджуєтеся, що будь-які повернені замовлення через неправильну адресу доставки або помилку вимагати, що відправлення не буде доступним для повторного відправлення та буде передано на благодійність за ваш рахунок (без повернення коштів).

Printful не приймає повернення запечатаних товарів, таких як, але не обмежуючись, маски для обличчя, які не підходять для повернення з причин здоров’я чи гігієни. Цим ви погоджуєтеся, що будь-які повернуті замовлення з масками для обличчя не будуть доступні для повторного відправлення та будуть утилізовані.

Повернуто клієнтом. Найкраще порадити своїм кінцевим клієнтам зв’язатися з вами, перш ніж повертати будь-які продукти. За винятком Клієнтів, які проживають у Бразилії, ми не відшкодовуємо замовлення через розкаяння покупця. Повернення продуктів, масок для обличчя, а також обмін розміру здійснюються за ваш рахунок і на ваш розсуд. Якщо ви вирішите прийняти повернення або запропонувати обмін розміру своїм кінцевим клієнтам, вам потрібно буде розмістити нове замовлення за свій рахунок на маску для обличчя або продукт іншого розміру. Клієнти, які проживають у Бразилії та шкодують про покупку, повинні зв’язатися з нашою службою обслуговування клієнтів і висловити бажання повернути товар протягом 7 днів поспіль після його отримання, надавши фотографію товару. Запит на відкликання піддасться оцінці, щоб перевірити, чи був продукт використаний або знищений, навіть якщо він частковий. У цих випадках повернення коштів буде неможливим.

Повідомлення для споживачів ЄС: відповідно до статті 16(c) і (e) Директиви 2011/83/ЄС Європейського парламенту та Ради від 25 жовтня 2011 року про права споживачів, право на відмову не може надаватися для:

1. постачання товарів, виготовлених за специфікаціями споживача або чітко персоналізованих;
2. запечатані товари, які були розпечатані після доставки і, отже, непридатні для повернення з міркувань охорони здоров’я чи гігієни,

тому Printful залишає за собою право відмовити у поверненні на власний розсуд.

Ця Політика регулюється та тлумачиться відповідно до англійської мови, незалежно від будь-яких перекладів, зроблених з будь-якою метою.

Щоб дізнатися більше про повернення, прочитайте наші  поширені запитання

bottom of page