Politika pošiljanja in vračila
Morebitne reklamacije za napačno natisnjene/poškodovane/pokvarjene izdelke je treba oddati v 4 tednih po prejemu izdelka. Za pakete, izgubljene med prevozom, je treba vse zahtevke vložiti najpozneje v 4 tednih po predvidenem datumu dostave. Zahtevke, ki se z naše strani štejejo za napake, krijemo na naše stroške.
Če vi ali vaše stranke opazite težavo z izdelki ali kar koli drugega v naročilu, pošljite poročilo o težavi .
Povratni naslov je privzeto nastavljen na funkcijo Printful. Ko prejmemo vrnjeno pošiljko, vam bomo poslali samodejno e-poštno obvestilo. Nezahtevana vračila se po 4 tednih podarijo v dobrodelne namene. Če obrat Printful ni uporabljen kot povratni naslov, boste odgovorni za vse vrnjene pošiljke, ki jih prejmete.
Napačen naslov – če vi ali vaša končna stranka navedete naslov, ki se po mnenju kurirja ne ustreže, bo pošiljka vrnjena v naš obrat. Odgovorni boste za stroške ponovnega pošiljanja, ko bomo z vami potrdili posodobljen naslov (če in kot je primerno).
Neprevzete – pošiljke, ki ostanejo neprevzete, se vrnejo v naš obrat in vi boste odgovorni za stroške ponovne pošiljke sebi ali vaši končni stranki (če in kot je primerno).
Če niste registrirali računa on printful.com in dodali načina obračunavanja, se strinjate, da bodo vsa vrnjena naročila zaradi napačnega naslova za pošiljanje ali napake zahtevati, da pošiljka ne bo na voljo za ponovno pošiljanje in bo na vaše stroške podarjena v dobrodelne namene (ne da bi vam povrnili kupnino).
Printful ne sprejema vračil zapečatenega blaga, kot so, a ne omejeno na, obrazne maske, ki niso primerne za vračilo zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov. S tem se strinjate, da vsa vrnjena naročila z obraznimi maskami ne bodo na voljo za ponovno pošiljanje in bodo zavržena.
Vrnila stranka – najbolje je, da svojim končnim strankam svetujete, naj vas kontaktirajo, preden vrnete kateri koli izdelek. Razen za stranke, ki prebivajo v Braziliji, ne vračamo kupnine za naročila zaradi obžalovanja kupca. Vračila izdelkov, obraznih mask in zamenjave velikosti so na voljo na vaše stroške in po lastni presoji. Če se odločite, da boste sprejeli vračila ali ponudili zamenjavo velikosti svojim končnim strankam, boste morali na svoje stroške oddati novo naročilo za obrazno masko ali izdelek v drugi velikosti. Stranke, ki prebivajo v Braziliji in obžalujejo nakup, se morajo obrniti na našo službo za pomoč strankam in izraziti svojo željo po vračilu izdelka v 7 zaporednih dneh po prejemu ter predložiti sliko predmeta. Zahteva za umik bo ovrednotena, da se preveri, ali je bil izdelek uporabljen ali uničen, četudi delno. V teh primerih vračilo ne bo možno.
Obvestilo za potrošnike EU: V skladu s členom 16(c) in (e) Direktive 2011/83/EU Evropskega parlamenta in Sveta z dne 25. oktobra 2011 o pravicah potrošnikov pravica do odstopa od pogodbe ne sme biti predvidena za:
1. dobava blaga, ki je izdelano po meri potrošnika ali je jasno personalizirano;
2. zapečateno blago, ki je bilo po dostavi odpečateno in tako zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo,
zato si Printful pridržuje pravico do zavrnitve vračil po lastni presoji.
Ta pravilnik se ureja in razlaga v skladu z angleškim jezikom, ne glede na morebitne prevode, narejene za kakršen koli namen.
Za več informacij o vračilih preberite naša pogosta vprašanja .