Pravidlá prepravy a vrátenia tovaru
Akékoľvek nároky na nesprávne vytlačené/poškodené/chybné položky musia byť predložené do 4 týždňov od prijatia produktu. V prípade balíkov stratených počas prepravy musia byť všetky reklamácie podané najneskôr do 4 týždňov od predpokladaného dátumu doručenia. Reklamácie, ktoré sa považujú za chybu na našej strane, sú hradené na naše náklady.
Ak si vy alebo vaši zákazníci všimnete problém s produktmi alebo čímkoľvek iným v objednávke, , odošlite prosím správu o probléme .
Návratová adresa je štandardne nastavená na funkciu Tlačiť. Keď dostaneme vrátenú zásielku, bude vám zaslané automatické e-mailové upozornenie. Nevyzdvihnuté výnosy sa po 4 týždňoch darujú na charitu. Ak sa zariadenie Printful nepoužije ako spiatočná adresa, budete zodpovední za všetky vrátené zásielky, ktoré dostanete.
Nesprávna adresa – Ak vy alebo váš koncový zákazník uvediete adresu, ktorú kuriér považuje za nedostatočnú, zásielka sa vráti späť do našej prevádzky. Po potvrdení aktualizovanej adresy s vami budete zodpovední za náklady na opätovné odoslanie (ak je to možné).
Neprevzaté – Zásielky, ktoré nebudú vyzdvihnuté, sa vrátia do nášho zariadenia a budete zodpovedať za náklady na opätovné odoslanie vám alebo vášmu koncovému zákazníkovi (ak je to možné).
Ak ste si nezaregistrovali účet na printful.com a pridali ste spôsob fakturácie, súhlasíte s tým, že všetky vrátené objednávky alebo nesprávne doručené objednávky na reklamáciu zásielka nebude k dispozícii na opätovné odoslanie a bude venovaná na charitu na vaše náklady (bez toho, aby sme vám vrátili peniaze).
Printful neakceptuje vrátenie zapečateného tovaru, ako sú napríklad rúška na tvár, ktoré nie je vhodné vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov. Týmto súhlasíte s tým, že akékoľvek vrátené objednávky s maskami na tvár nebudú k dispozícii na opätovné odoslanie a budú zlikvidované.
Vrátené zákazníkom – Najlepšie je poradiť vašim koncovým zákazníkom, aby vás kontaktovali pred vrátením akýchkoľvek produktov. S výnimkou zákazníkov s bydliskom v Brazílii nevraciame peniaze za objednávky pre výčitky svedomia kupujúceho. Vrátenie produktov, tvárových masiek, ako aj výmena veľkostí sa ponúka na vaše náklady a podľa uváženia. Ak sa rozhodnete akceptovať vrátenie alebo ponúkať výmenu veľkostí svojim koncovým zákazníkom, budete musieť na svoje náklady zadať novú objednávku na tvárovú masku alebo produkt v inej veľkosti. Zákazníci s bydliskom v Brazílii, ktorí ľutujú nákup, sa musia obrátiť na náš zákaznícky servis a vyjadriť svoju vôľu vrátiť položku do 7 po sebe nasledujúcich dní od jej prijatia, pričom musia poskytnúť obrázok položky. Žiadosť o stiahnutie bude podrobená vyhodnoteniu, aby sa overilo, či bol produkt použitý alebo zničený, aj keď bol čiastočný. V týchto prípadoch nebude možné vrátenie peňazí.
Oznámenie pre spotrebiteľov v EÚ: Podľa článku 16 písm. c) a e) smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ z 25. októbra 2011 o právach spotrebiteľov nemožno poskytnúť právo na odstúpenie od zmluvy:
1. dodávka tovaru, ktorý je vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo je jednoznačne personalizovaný;
2. zapečatený tovar, ktorý bol po dodaní rozpečatený, a preto ho nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov,
Printful si preto vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie tovaru podľa vlastného uváženia.
Táto politika sa bude riadiť a interpretovať v súlade s anglickým jazykom, bez ohľadu na akékoľvek preklady vykonané na akýkoľvek účel.
Pre viac informácií o vrátení si prosím prečítajte naše často kladené otázky .