Политика доставки и возврата
Любые претензии по поводу опечаток/повреждений/дефектов должны быть поданы в течение 4 недель после получения товара. Для посылок, потерянных в пути, все претензии должны быть поданы не позднее, чем через 4 недели после предполагаемой даты доставки. Претензии, признанные ошибкой с нашей стороны, покрываются за наш счет.
Если вы или ваши клиенты заметили проблему с продуктами или чем-либо еще в заказе, отправьте отчет о проблеме .
В качестве обратного адреса по умолчанию установлено средство Printful. Когда мы получим возвращенную посылку, вам будет отправлено автоматическое уведомление по электронной почте. Невостребованные возвраты передаются на благотворительность через 4 недели. Если объект Printful не используется в качестве обратного адреса, вы несете ответственность за любые возвращенные отправления, которые вы получаете.
Неверный адрес. Если вы или ваш конечный покупатель предоставите адрес, который курьер сочтет недостаточным, посылка будет возвращена на наш объект. Вы будете нести ответственность за расходы на повторную отправку после того, как мы подтвердим с вами обновленный адрес (если применимо).
Невостребованные — невостребованные грузы возвращаются на наш объект, и вы несете ответственность за стоимость повторной отправки себе или своему конечному покупателю (если применимо).
Если вы не зарегистрировали учетную запись на printful.com и не добавили способ оплаты, настоящим вы соглашаетесь с тем, что любые возвращенные заказы из-за неправильного адреса доставки или сбоя заявить, что посылка не будет доступна для повторной отправки и будет передана на благотворительность за ваш счет (без возврата нами средств).
Printful не принимает возврат запечатанных товаров, таких как, помимо прочего, маски для лица, которые не подходят для возврата по причинам, связанным со здоровьем или гигиеной. Настоящим вы соглашаетесь с тем, что любые возвращенные заказы с масками для лица не будут доступны для повторной отправки и будут утилизированы.
Возврат товара покупателем. Лучше всего посоветовать вашим конечным покупателям связаться с вами, прежде чем возвращать какие-либо продукты. За исключением клиентов, проживающих в Бразилии, мы не возвращаем заказы из-за раскаяния покупателя. Возврат товаров, масок для лица, а также обмен размеров осуществляется за ваш счет и по вашему усмотрению. Если вы решите принять возврат или предложить обмен размера своим конечным покупателям, вам нужно будет разместить новый заказ за свой счет на маску для лица или продукт другого размера. Клиенты, проживающие в Бразилии и сожалеющие о покупке, должны связаться с нашей службой поддержки клиентов и выразить свое желание вернуть товар в течение 7 дней после его получения, предоставив изображение товара. Запрос на отзыв будет подвергнут оценке, чтобы проверить, был ли продукт использован или уничтожен, даже если он был частичным. В этих случаях возврат будет невозможен.
Уведомление для потребителей из ЕС: В соответствии со статьей 16(c) и (e) Директивы 2011/83/ЕС Европейского парламента и Совета от 25 октября 2011 г. о правах потребителей право отказа не может быть предоставлено:
1. поставка товаров, изготовленных по спецификациям потребителя или явно персонализированных;
2. запечатанные товары, которые были распечатаны после доставки и поэтому не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены,
поэтому Printful оставляет за собой право отказать в возврате по своему усмотрению.
Настоящая Политика регулируется и интерпретируется в соответствии с английским языком, независимо от любых переводов, сделанных для каких-либо целей.
Для получения дополнительной информации о возврате, пожалуйста, прочитайте наши часто задаваемые вопросы .