Politica de livrare și retur
Orice reclamații pentru articolele tipărite greșit/deteriorate/defecte trebuie depuse în termen de 4 săptămâni de la primirea produsului. Pentru pachetele pierdute în tranzit, toate reclamațiile trebuie depuse în cel mult 4 săptămâni de la data estimată de livrare. Reclamațiile considerate o eroare din partea noastră sunt acoperite pe cheltuiala noastră.
Dacă dvs. sau clienții dvs. observați o problemă cu produsele sau orice altceva în comandă, , vă rugăm să trimiteți un raport de problemă .
Adresa de retur este setată în mod implicit la facilitatea Printful. Când primim o livrare returnată, vă va fi trimisă o notificare automată prin e-mail. Retururile nerevendicate sunt donate unor organizații de caritate după 4 săptămâni. Dacă instalația Printful nu este folosită ca adresă de retur, veți deveni responsabil pentru orice transport returnat pe care îl primiți.
Adresă greșită - Dacă dvs. sau clientul final furnizați o adresă considerată insuficientă de curier, transportul va fi returnat la unitatea noastră. Veți fi responsabil pentru costurile de reexpediere după ce vom confirma o adresă actualizată cu dvs. (dacă și după caz).
Nerevendicate - Livrările care nu sunt revendicate sunt returnate la unitatea noastră și veți fi responsabil pentru costul unei reexpedieri pentru dvs. sau pentru clientul final (dacă și după caz).
Dacă nu ați înregistrat un cont pe printful.com și ați adăugat o metodă de facturare, sunteți de acord că, prin prezenta, sunteți de acord că orice adresă de livrare greșită sau eșuată. pentru a pretinde că expedierea nu va fi disponibilă pentru reexpediere și va fi donată unei organizații caritabile pe cheltuiala dvs. (fără să emitem o rambursare).
Printful nu acceptă retururi de bunuri sigilate, cum ar fi, dar fără a se limita la, măștile de față, care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de sănătate sau igienă. Prin prezenta sunteți de acord că orice comenzi returnate cu măști de față nu vor fi disponibile pentru reexpediere și vor fi eliminate.
Returnat de către client - Cel mai bine este să sfătuiți clienții finali să vă contacteze înainte de a returna orice produs. Cu excepția Clienților care locuiesc în Brazilia, nu rambursăm comenzile pentru remuşcările cumpărătorului. Retururile pentru produse, măști de față, precum și schimburile de mărimi vor fi oferite pe cheltuiala și la discreția dvs. Dacă alegeți să acceptați retururi sau să oferiți schimburi de mărimi clienților finali, va trebui să plasați o nouă comandă pe cheltuiala dvs. pentru o mască de față sau un produs de altă dimensiune. Clienții care locuiesc în Brazilia și regretă o achiziție trebuie să contacteze Serviciul nostru Clienți și să își exprime voința de a returna articolul în termen de 7 zile consecutive de la primire, furnizând o fotografie a articolului. Solicitarea de retragere va fi supusă unei evaluări pentru a verifica dacă produsul a fost folosit sau distrus, chiar dacă parțial. În aceste cazuri, rambursarea nu va fi posibilă.
Notificare pentru consumatorii din UE: în conformitate cu articolul 16 literele (c) și (e) din Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere nu poate fi prevăzut pentru:
1. livrarea de bunuri care sunt realizate dupa specificatiile consumatorului sau sunt personalizate in mod clar;
2. bunuri sigilate care au fost desigilate după livrare și, prin urmare, nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă;
prin urmare, Printful își rezervă dreptul de a refuza retururile la discreția sa.
Această Politică va fi guvernată și interpretată în conformitate cu limba engleză, indiferent de traducerile făcute în orice scop.
Pentru mai multe informații despre returnări, vă rugăm să citiți our Întrebări frecvente .