Retningslinjer for frakt og retur
Eventuelle krav for feiltrykte/skadede/defekte varer må sendes innen 4 uker etter at produktet er mottatt. For pakker som går tapt under transport, må alle krav sendes inn senest 4 uker etter estimert leveringsdato. Krav som anses som en feil fra vår side dekkes for vår regning.
Hvis du eller kundene dine oppdager et problem på produktene eller noe annet på bestillingen, vennligst send inn en problemrapport .
Returadressen er som standard satt til Printful-funksjonen. Når vi mottar en returnert forsendelse, vil et automatisk e-postvarsel bli sendt til deg. Uavhentede returer doneres til veldedige formål etter 4 uker. Hvis Printfuls anlegg ikke brukes som returadresse, vil du bli ansvarlig for eventuelle returnerte forsendelser du mottar.
Feil adresse - Hvis du eller sluttkunden din oppgir en adresse som kureren anser som utilstrekkelig, vil forsendelsen bli returnert til vårt anlegg. Du vil være ansvarlig for forsendelseskostnader når vi har bekreftet en oppdatert adresse med deg (hvis og etter behov).
Uavhentet - Forsendelser som ikke er gjort krav på, returneres til anlegget vårt, og du vil være ansvarlig for kostnadene for en ny forsendelse til deg selv eller sluttkunden din (hvis og etter behov).
Hvis du ikke har registrert en konto på printful.com og lagt til en faktureringsmetode, godtar du herved at en eventuell returnert bestillingsmetode er feilaktig for å kreve forsendelsen vil ikke være tilgjengelig for omsending og vil bli donert til veldedige formål på din regning (uten at vi utsteder refusjon).
Printful aksepterer ikke retur av forseglede varer, slik som, men ikke begrenset til, ansiktsmasker, som ikke er egnet for retur på grunn av helse- eller hygieneårsaker. Du godtar herved at eventuelle returnerte bestillinger med ansiktsmasker ikke vil være tilgjengelige for omsending og vil bli kastet.
Returnert av kunden - Det er best å råde sluttkundene dine til å kontakte deg før du returnerer noen produkter. Med unntak av kunder som bor i Brasil, refunderer vi ikke bestillinger for kjøpers anger. Retur av produkter, ansiktsmasker, samt størrelsesbytte skal tilbys på din regning og skjønn. Hvis du velger å akseptere retur eller tilby størrelsesbytte til sluttkundene dine, må du legge inn en ny bestilling på din regning for en ansiktsmaske eller et produkt i en annen størrelse. Kunder som bor i Brasil og angrer på et kjøp, må kontakte vår kundeservice og uttrykke sin vilje til å returnere varen innen 7 påfølgende dager etter å ha mottatt den, og gi et bilde av varen. Tilbaketrekkingsforespørselen vil gjennomgå en evaluering for å bekrefte om produktet ble brukt eller ødelagt, selv om det er delvis. I disse tilfellene vil refusjon ikke være mulig.
Melding til EU-forbrukere: I henhold til artikkel 16(c) og (e) i Europaparlamentets og rådets direktiv 2011/83/EU av 25. oktober 2011 om forbrukerrettigheter, kan angreretten ikke gis for:
1. levering av varer som er laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller er tydelig personlig tilpasset;
2. forseglede varer som ble opphevet etter levering og derfor ikke er egnet for retur på grunn av helsevern eller hygieneårsaker,
Derfor forbeholder Printful seg retten til å nekte returer etter eget skjønn.
Disse retningslinjene skal styres og tolkes i samsvar med det engelske språket, uavhengig av eventuelle oversettelser gjort for et hvilket som helst formål.
For mer informasjon om returer, vennligst les våre FAQs .