Polisi Penghantaran & Pemulangan
Sebarang tuntutan untuk item tersalah cetak/rosak/cacat hendaklah dikemukakan dalam tempoh 4 minggu selepas produk diterima. Untuk pakej yang hilang dalam transit, semua tuntutan mesti dikemukakan selewat-lewatnya 4 minggu selepas tarikh penghantaran anggaran. Tuntutan yang dianggap ralat di pihak kami dilindungi atas perbelanjaan kami.
Jika anda atau pelanggan anda melihat masalah pada produk atau apa-apa lagi pada pesanan, sila serahkan laporan masalah .
Alamat pemulangan ditetapkan secara lalai kepada kemudahan Printful. Apabila kami menerima penghantaran yang dikembalikan, pemberitahuan e-mel automatik akan dihantar kepada anda. Pulangan yang tidak dituntut akan didermakan kepada badan amal selepas 4 minggu. Jika kemudahan Printful tidak digunakan sebagai alamat pemulangan, anda akan bertanggungjawab ke atas sebarang penghantaran yang dipulangkan yang anda terima.
Alamat Salah - Jika anda atau pelanggan akhir anda memberikan alamat yang dianggap tidak mencukupi oleh kurier, penghantaran akan dikembalikan kepada kemudahan kami. Anda akan bertanggungjawab untuk kos penghantaran semula sebaik sahaja kami mengesahkan alamat yang dikemas kini dengan anda (jika dan yang berkenaan).
Tidak Dituntut - Penghantaran yang tidak dituntut dikembalikan kepada kemudahan kami dan anda akan bertanggungjawab ke atas kos penghantaran semula kepada diri anda atau pelanggan akhir anda (jika dan yang berkenaan).
Jika anda belum mendaftar akaun di printful.com dan menambah kaedah pengebilan, anda dengan ini bersetuju bahawa sebarang pesanan penghantaran yang salah telah dipulangkan. untuk menuntut penghantaran tidak akan tersedia untuk penghantaran semula dan akan didermakan kepada badan amal atas kos anda (tanpa kami mengeluarkan bayaran balik).
Printful tidak menerima pemulangan barangan tertutup, seperti tetapi tidak terhad kepada topeng muka, yang tidak sesuai untuk dipulangkan atas sebab kesihatan atau kebersihan. Anda dengan ini bersetuju bahawa apa-apa pesanan yang dikembalikan dengan topeng muka tidak akan tersedia untuk penghantaran semula dan akan dilupuskan.
Dipulangkan oleh Pelanggan - Adalah lebih baik untuk menasihati pelanggan akhir anda untuk menghubungi anda sebelum memulangkan sebarang produk. Kecuali Pelanggan yang menetap di Brazil, kami tidak membayar balik pesanan untuk penyesalan pembeli. Pulangan untuk produk, topeng muka, serta pertukaran saiz akan ditawarkan atas perbelanjaan dan budi bicara anda. Jika anda memilih untuk menerima pemulangan atau menawarkan pertukaran saiz kepada pelanggan akhir anda, anda perlu membuat pesanan baharu dengan perbelanjaan anda untuk topeng muka atau produk dalam saiz lain. Pelanggan yang tinggal di Brazil dan menyesali pembelian mesti menghubungi Khidmat Pelanggan kami dan menyatakan kehendak mereka untuk memulangkan item dalam masa 7 hari berturut-turut selepas menerimanya, memberikan gambar item tersebut. Permintaan pengeluaran akan menjalani penilaian untuk mengesahkan sama ada produk telah digunakan atau dimusnahkan, walaupun separa. Dalam kes ini, bayaran balik tidak akan dapat dilakukan.
Pemberitahuan untuk pengguna EU: Menurut Artikel 16(c) dan (e) Arahan 2011/83/EU Parlimen Eropah dan Majlis 25 Oktober 2011 mengenai hak pengguna, hak pengeluaran mungkin tidak diperuntukkan untuk:
1. pembekalan barangan yang dibuat mengikut spesifikasi pengguna atau diperibadikan dengan jelas;
2. barangan bermeterai yang dibuka selepas penghantaran dan oleh itu tidak sesuai untuk dipulangkan atas sebab perlindungan kesihatan atau kebersihan,
oleh itu Printful berhak untuk menolak pemulangan mengikut budi bicara mutlaknya.
Polisi ini akan ditadbir dan ditafsir mengikut bahasa Inggeris, tanpa mengira sebarang terjemahan yang dibuat untuk sebarang tujuan sekalipun.
Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang pemulangan, sila baca Soalan Lazim .