Политика за испорака и враќање
Сите барања за погрешно испечатени/оштетени/неисправни предмети мора да се поднесат во рок од 4 недели по приемот на производот. За пакетите изгубени при транзит, сите барања мора да се поднесат најдоцна 4 недели по проценетиот датум на испорака. Побарувањата што се сметаат за грешка од наша страна се покриени на наш трошок.
Ако вие или вашите клиенти забележите проблем на производите или било што друго на нарачката, , ве молиме поднесете извештај за проблемот .
Повратната адреса е стандардно поставена на објектот за печатење. Кога ќе добиеме вратена пратка, ќе ви биде испратено автоматизирано известување по е-пошта. Непобараните враќања се донираат во добротворни цели по 4 недели. Ако објектот на Printful не се користи како адреса за враќање, ќе станете одговорни за сите вратени пратки што ќе ги добиете.
Погрешна адреса - Доколку вие или вашиот краен клиент наведете адреса што курир ја смета за недоволна, пратката ќе биде вратена во нашиот објект. Ќе бидете одговорни за трошоците за повторна испорака откако ќе потврдиме ажурирана адреса со вас (ако и како што е применливо).
Непобарана - Пратките што остануваат неподигнати се враќаат во нашиот објект и вие ќе бидете одговорни за трошоците за повторна испорака до вас или вашиот краен клиент (ако и како што е применливо).
Ако не сте регистрирале сметка на printful.com и додадовте начин на наплата, со ова се согласувате дека ќе ја испратите адресата поради погрешна нарачка или вратена нарачка да побарате дека пратката нема да биде достапна за повторно испраќање и ќе биде донирана во добротворни цели по ваш трошок (без да ви рефундираме пари).
Printful не прифаќа враќање на запечатени стоки, како што се, но не ограничувајќи се на маски за лице, кои не се погодни за враќање поради здравствени или хигиенски причини. Со ова се согласувате дека сите вратени нарачки со маски за лице нема да бидат достапни за повторно испраќање и ќе бидат отстранети.
Вратено од клиент - Најдобро е да ги советувате вашите крајни клиенти да контактираат со вас пред да вратат какви било производи. Освен за клиентите кои живеат во Бразил, ние не ги враќаме парите на нарачките поради каење на купувачот. Враќањето на производите, маските за лице, како и замена на големина треба да се понуди на ваш трошок и дискреција. Ако одлучите да прифатите враќање или да понудите размена на големини на вашите крајни клиенти, ќе треба да направите нова нарачка на ваш трошок за маска за лице или производ со друга големина. Клиентите кои живеат во Бразил и се каат за купување мора да контактираат со нашата служба за корисници и да ја изразат својата волја да го вратат предметот во рок од 7 последователни дена по неговото примање, обезбедувајќи слика на предметот. Барањето за повлекување ќе биде подложено на евалуација за да се потврди дали производот е користен или уништен, дури и ако е делумно. Во овие случаи, враќањето на парите нема да биде можно.
Известување за потрошувачите на ЕУ: Според член 16(в) и (д) од Директивата 2011/83/ЕУ на Европскиот парламент и на Советот од 25 октомври 2011 година за правата на потрошувачите, правото на повлекување не може да се предвиди:
1. снабдување на стоки што се направени според спецификациите на потрошувачот или се јасно персонализирани;
2. запечатена стока која била отпечатена по испораката и поради тоа не е погодна за враќање поради здравствена заштита или хигиенски причини,
затоа Printful ги задржува правата да одбие враќање по своја дискреција.
Оваа Политика ќе се води и толкува во согласност со англискиот јазик, без оглед на преводот направен за каква било цел.
За повеќе информации за враќањето, прочитајте ги нашите ЧПП .