គោលនយោបាយដឹកជញ្ជូន និងត្រឡប់មកវិញ
រាល់ការទាមទារសម្រាប់ការបោះពុម្ពខុស/ខូច/ខូច ត្រូវតែដាក់ជូនក្នុងរយៈពេល 4 សប្តាហ៍បន្ទាប់ពីផលិតផលត្រូវបានទទួល។ សម្រាប់កញ្ចប់ដែលបាត់ក្នុងការដឹកជញ្ជូន ការទាមទារទាំងអស់ត្រូវតែដាក់ជូនមិនលើសពី 4 សប្តាហ៍បន្ទាប់ពីកាលបរិច្ឆេទដឹកជញ្ជូនប៉ាន់ស្មាន។ ការទាមទារដែលចាត់ទុកថាមានកំហុសលើផ្នែករបស់យើងគឺត្រូវរ៉ាប់រងដោយការចំណាយរបស់យើង។
ប្រសិនបើអ្នក ឬអតិថិជនរបស់អ្នកសម្គាល់ឃើញបញ្ហាលើផលិតផល ឬអ្វីផ្សេងទៀតនៅលើការបញ្ជាទិញ សូមដាក់របាយការណ៍បញ្ហា ។
អាសយដ្ឋានត្រឡប់ត្រូវបានកំណត់តាមលំនាំដើមទៅកន្លែងបោះពុម្ព។ នៅពេលដែលយើងទទួលបានការដឹកជញ្ជូនមកវិញ ការជូនដំណឹងតាមអ៊ីមែលស្វ័យប្រវត្តិនឹងត្រូវបានផ្ញើទៅអ្នក។ ការត្រឡប់មកវិញដែលមិនបានទាមទារត្រូវបានបរិច្ចាគទៅអង្គការសប្បុរសធម៌បន្ទាប់ពី 4 សប្តាហ៍។ ប្រសិនបើកន្លែងរបស់ Printful មិនត្រូវបានប្រើជាអាសយដ្ឋានត្រឡប់មកវិញទេ អ្នកនឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះការដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញដែលអ្នកទទួលបាន។
អាស័យដ្ឋានខុស - ប្រសិនបើអ្នក ឬអតិថិជនចុងក្រោយរបស់អ្នកផ្តល់អាសយដ្ឋានដែលត្រូវបានចាត់ទុកថាមិនគ្រប់គ្រាន់ដោយអ្នកនាំសំបុត្រ ការដឹកជញ្ជូននឹងត្រូវត្រឡប់ទៅកន្លែងរបស់យើងវិញ។ អ្នកនឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះការចំណាយលើការដឹកជញ្ជូនឡើងវិញ នៅពេលដែលយើងបានបញ្ជាក់អាសយដ្ឋានដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជាមួយអ្នក (ប្រសិនបើមាន និងតាមដែលអាចធ្វើបាន)។
មិនបានទាមទារ - ការដឹកជញ្ជូនដែលមិនបានទាមទារត្រូវបានប្រគល់ជូនកន្លែងរបស់យើងវិញ ហើយអ្នកនឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះថ្លៃដើមនៃការដឹកជញ្ជូនទៅកាន់ខ្លួនអ្នក ឬអតិថិជនចុងក្រោយរបស់អ្នក (ប្រសិនបើអាចអនុវត្តបាន)។
ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់បានចុះឈ្មោះគណនីមួយនៅលើ printful.com ហើយបានបន្ថែមវិធីទូទាត់វិក្កយបត្រ នោះអ្នកយល់ព្រមចំពោះការបញ្ជាទិញដែលមិនបានប្រគល់មកវិញ។ ដើម្បីទាមទារការដឹកជញ្ជូននឹងមិនមានសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនឡើងវិញទេ ហើយនឹងត្រូវបានបរិច្ចាគទៅអង្គការសប្បុរសធម៌ដោយចំណាយរបស់អ្នក (ដោយយើងមិនចេញការសងប្រាក់វិញទេ)។
Printful មិនទទួលយកការត្រលប់មកវិញនូវទំនិញបិទជិត ដូចជា ប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះរបាំងមុខ ដែលមិនស័ក្តិសមសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញដោយសារតែហេតុផលសុខភាព ឬអនាម័យ។ អ្នកយល់ព្រមតាមនេះថារាល់ការបញ្ជាទិញត្រឡប់មកវិញដែលមានរបាំងមុខនឹងមិនមានសម្រាប់ការបញ្ជូនឡើងវិញទេ ហើយនឹងត្រូវបោះចោល។
ត្រលប់មកវិញដោយអតិថិជន - វាជាការល្អបំផុតដើម្បីណែនាំអតិថិជនចុងក្រោយរបស់អ្នកឱ្យទាក់ទងអ្នកមុនពេលប្រគល់ផលិតផលណាមួយ។ លើកលែងតែអតិថិជនដែលរស់នៅក្នុងប្រទេសប្រេស៊ីល យើងមិនបង្វិលសងការបញ្ជាទិញសម្រាប់ការវិប្បដិសារីរបស់អ្នកទិញទេ។ ការត្រឡប់មកវិញសម្រាប់ផលិតផល របាំងមុខ ក៏ដូចជាការផ្លាស់ប្តូរទំហំនឹងត្រូវផ្តល់ជូនដោយការចំណាយ និងការសំរេចចិត្តរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកជ្រើសរើសទទួលយកការត្រឡប់មកវិញ ឬផ្តល់ការផ្លាស់ប្តូរទំហំដល់អតិថិជនចុងក្រោយរបស់អ្នក អ្នកនឹងត្រូវធ្វើការបញ្ជាទិញថ្មីដោយចំណាយរបស់អ្នកសម្រាប់ម៉ាស់មុខ ឬផលិតផលក្នុងទំហំផ្សេងទៀត។ អតិថិជនដែលរស់នៅក្នុងប្រទេសប្រេស៊ីល ហើយសោកស្តាយចំពោះការទិញត្រូវតែទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជនរបស់យើង ហើយបង្ហាញពីឆន្ទៈរបស់ពួកគេក្នុងការប្រគល់ទំនិញវិញក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃជាប់ៗគ្នាបន្ទាប់ពីទទួលបានវា ដោយផ្តល់រូបភាពនៃទំនិញ។ សំណើដកប្រាក់នឹងឆ្លងកាត់ការវាយតម្លៃដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ថាតើផលិតផលនេះត្រូវបានគេប្រើប្រាស់ ឬត្រូវបានបំផ្លាញ ទោះបីជាផ្នែកខ្លះក៏ដោយ។ នៅក្នុងករណីទាំងនេះ ការសងប្រាក់វិញនឹងមិនអាចទៅរួចទេ។
ការជូនដំណឹងសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ EU៖ យោងតាមមាត្រា 16(c) និង (e) នៃសេចក្តីបង្គាប់ 2011/83/EU នៃសភាអឺរ៉ុប និងក្រុមប្រឹក្សាចុះថ្ងៃទី 25 ខែតុលា ឆ្នាំ 2011 ស្តីពីសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ សិទ្ធិនៃការដកប្រាក់អាចមិនត្រូវបានផ្តល់ជូនសម្រាប់៖
1. ការផ្គត់ផ្គង់ទំនិញដែលធ្វើឡើងតាមការបញ្ជាក់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ ឬមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនយ៉ាងច្បាស់។
2. ទំនិញបិទជិតដែលមិនបានបិទជិតបន្ទាប់ពីការចែកចាយ ហើយដូច្នេះវាមិនសមរម្យសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញដោយសារតែការការពារសុខភាព ឬហេតុផលអនាម័យ។
ដូច្នេះ Printful រក្សាសិទ្ធិក្នុងការបដិសេធការត្រឡប់មកវិញតាមការសំរេចចិត្តរបស់ខ្លួន។
គោលការណ៍នេះនឹងត្រូវគ្រប់គ្រង និងបកស្រាយដោយអនុលោមតាមភាសាអង់គ្លេស ដោយមិនគិតពីការបកប្រែដែលធ្វើឡើងក្នុងគោលបំណងណាមួយឡើយ។
សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពីការត្រឡប់មកវិញ សូមអានរបស់យើង FAQs .