Жеткізу және қайтару саясаты
Қате басып шығарылған/бүлінген/ақаулы заттарға қатысты кез келген шағымдар өнім алғаннан кейін 4 апта ішінде берілуі керек. Жолда жоғалған пакеттер үшін барлық шағымдар жеткізудің болжамды күнінен кейін 4 аптадан кешіктірілмей берілуі керек. Біздің тарапымыздан қате деп танылған шағымдар біздің есебінен жабылады.
Егер сіз немесе тұтынушыларыңыз өнімдерде немесе тапсырыста басқа кез келген мәселені байқасаңыз, мәселе туралы есеп жіберіңіз .
Қайтару мекенжайы әдепкі бойынша Басып шығару мүмкіндігіне орнатылады. Біз қайтарылған жөнелтімді алған кезде сізге автоматтандырылған электрондық пошта хабарландыруы жіберіледі. Талап етілмеген кірістер 4 аптадан кейін қайырымдылыққа аударылады. Printful мекемесі қайтару мекенжайы ретінде пайдаланылмаса, сіз алған кез келген қайтарылған жөнелтілімдер үшін жауапты боласыз.
Қате мекенжай - Егер сіз немесе сіздің соңғы тұтынушы курьер жеткіліксіз деп санайтын мекенжайды көрсетсеңіз, жөнелтілім біздің мекемеге қайтарылады. Біз сізбен жаңартылған мекенжайды растағаннан кейін (егер және қажет болса) қайта жөнелту шығындары үшін жауапты боласыз.
Талап етілмеген – Талап етілмеген жөнелтілімдер біздің мекемеге қайтарылады және сіз өзіңізге немесе соңғы тұтынушыға (егер және қажет болса) қайта жөнелту құнына жауап бересіз.
Егер сіз есептік жазбаны printful.com те тіркемеген болсаңыз және төлем әдісін қоссаңыз, сіз осы арқылы кез келген қате жеткізілім мекенжайы немесе қайтарылған жеткізу мекенжайы қате жіберілгенімен келісесіз. жөнелтімді қайта жөнелту үшін қолжетімсіз болады және сіздің құныңыз бойынша қайырымдылыққа беріледі (біз ақшаны қайтармай-ақ).
Printful денсаулық немесе гигиеналық себептерге байланысты қайтаруға жарамсыз бетперделер сияқты, бірақ олармен шектелмейтін, мөрленген тауарларды қайтаруды қабылдамайды. Осы арқылы сіз бетперделері бар қайтарылған тапсырыстардың қайта жөнелтуге болмайтынымен және жойылатынымен келісесіз.
Тұтынушы қайтарды - Түпкі тұтынушыларға кез келген өнімді қайтармас бұрын сізбен байланысуға кеңес берген дұрыс. Бразилияда тұратын тұтынушыларды қоспағанда, біз сатып алушының өкінгені үшін тапсырыстарды қайтармаймыз. Өнімдерді, бет маскаларын қайтару, сондай-ақ өлшемді ауыстыру сіздің қаражатыңыз бен қалауыңыз бойынша ұсынылады. Егер сіз қайтаруды қабылдауды немесе түпкілікті тұтынушыларға өлшемді алмасуды ұсынғыңыз келсе, бет маскасына немесе басқа өлшемдегі өнімге өз есебінен жаңа тапсырыс беруіңіз керек. Бразилияда тұратын және сатып алғанына өкінетін тұтынушылар біздің тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласып, тауарды алғаннан кейін 7 күн ішінде тауардың суретін бере отырып, қайтаруға өз ерік-жігерін білдіруі керек. Шығару туралы сұрау өнімнің ішінара болса да пайдаланылғанын немесе жойылғанын тексеру үшін бағалаудан өтеді. Мұндай жағдайларда ақшаны қайтару мүмкін болмайды.
Еуропалық Одақ тұтынушыларына арналған хабарлама: Еуропалық Парламенттің 2011/83/EU және 2011 жылғы 25 қазандағы Тұтынушылардың құқықтары жөніндегі Кеңесінің директивасының 16(c) және (e) баптарына сәйкес, қайтарып алу құқығы мыналарға берілмейді:
1. тұтынушының ерекшеліктеріне сәйкес жасалған немесе нақты дербестендірілген тауарларды жеткізу;
2. жеткізілгеннен кейін пломбысы ашылған және денсаулықты қорғау немесе гигиеналық себептер бойынша қайтаруға жарамсыз мөрленген тауарлар;
сондықтан Printful өз қалауы бойынша қайтарудан бас тарту құқығын өзіне қалдырады.
Осы Саясат кез келген мақсатта жасалған аудармаларға қарамастан, ағылшын тіліне сәйкес реттеледі және түсіндіріледі.
Қайтарулар туралы қосымша ақпарат алу үшін біздің Жиі қойылатын сұрақтарды оқыңыз.