配送と返品に関するポリシー
誤植/破損/不良品のクレームは、製品受領後 4 週間以内に提出する必要があります。輸送中に荷物が紛失した場合、すべてのクレームは配達予定日から 4 週間以内に提出する必要があります。当社側の誤りとみなされる請求は、当社の費用負担でカバーされます。
あなたまたはあなたの顧客が製品または注文に関するその他の問題に気付いた場合は、 問題レポートを送信してください。
返信アドレスは、デフォルトで Printful 機能に設定されています。返送された荷物を受け取ると、自動メール通知が送信されます。請求されていない返品は、4 週間後に慈善団体に寄付されます。 Printful の施設が返送先住所として使用されていない場合、受け取った返送品について責任を負うことになります。
間違った住所 - あなたまたはあなたの最終顧客が提供した住所が宅配便業者によって不十分であると見なされた場合、荷物は当社の施設に返送されます。更新された住所が確認された時点で（該当する場合）、再発送の費用はお客様が負担します。
未請求 - 未請求の出荷は当社の施設に返送され、お客様自身またはエンド カスタマー (該当する場合) への再発送の費用はお客様が負担します。
printful.com でアカウントを登録しておらず、請求方法を追加していない場合、配送先住所の誤りまたは失敗による返品に同意するものとします。荷物を再発送することはできず、お客様の費用で慈善団体に寄付されると主張する (返金は行われません)。
Printful は、健康上または衛生上の理由により返品に適していないフェイス マスクなどの密封された商品の返品を受け付けていません。お客様は、フェイス マスクを含む返品された注文は再発送できず、廃棄されることに同意するものとします。
顧客による返品 - 製品を返品する前に、最終顧客に連絡するようアドバイスすることをお勧めします。ブラジルにお住まいのお客様を除き、購入者都合による注文の払い戻しは行いません。製品の返品、フェイス マスク、およびサイズ交換は、お客様の費用と裁量で提供されるものとします。返品を受け入れるか、最終顧客にサイズ交換を提供することを選択した場合は、フェイス マスクまたは別のサイズの製品をお客様の費用で新たに注文する必要があります。ブラジルにお住まいで、購入を後悔しているお客様は、当社のカスタマー サービスに連絡し、商品を受け取ってから連続 7 日以内に商品を返品する意思を表明し、商品の写真を提供する必要があります。撤回要求は、たとえ部分的であっても、製品が使用または破壊されたかどうかを確認するための評価を受けます。これらの場合、返金はできません。
EU 消費者への通知: 消費者の権利に関する 2011 年 10 月 25 日の欧州議会および理事会の指令 2011/83/EU の第 16 条 (c) および (e) によると、次の場合は撤回の権利が与えられない場合があります。
1. 消費者の仕様に合わせて作られた、または明らかにパーソナライズされた商品の供給。
2. 配送後に開封され、健康保護または衛生上の理由により返品に適さない密封された商品、
したがって、Printful は独自の裁量で返品を拒否する権利を留保します。
本ポリシーは、目的を問わず翻訳が行われたかどうかにかかわらず、英語に従って管理および解釈されるものとします。
返品の詳細については、 FAQ . をお読みください。