Politica di spedizione e restituzione
Eventuali reclami per articoli stampati in modo errato/danneggiati/difettosi devono essere presentati entro 4 settimane dalla ricezione del prodotto. Per i pacchi smarriti durante il trasporto, tutti i reclami devono essere presentati entro e non oltre 4 settimane dalla data di consegna prevista. I reclami ritenuti un errore da parte nostra sono coperti a nostre spese.
Se tu o i tuoi clienti notate un problema sui prodotti o qualsiasi altra cosa nell'ordine, invia una segnalazione di problema .
L'indirizzo di ritorno è impostato di default sulla funzione Printful. Quando riceviamo una spedizione restituita, ti verrà inviata una notifica e-mail automatizzata. I resi non reclamati vengono donati in beneficenza dopo 4 settimane. Se la struttura di Printful non viene utilizzata come indirizzo di restituzione, diventerai responsabile per eventuali spedizioni restituite che ricevi.
Indirizzo errato - Se tu o il tuo cliente finale fornite un indirizzo ritenuto insufficiente dal corriere, la spedizione verrà restituita alla nostra struttura. Sarai responsabile per i costi di rispedizione una volta che avremo confermato un indirizzo aggiornato con te (se e come applicabile).
Non reclamato - Le spedizioni che non vengono reclamate vengono restituite alla nostra struttura e sarai responsabile del costo di una rispedizione a te stesso o al tuo cliente finale (se applicabile).
Se non hai registrato un account su printful.com e hai aggiunto un metodo di fatturazione, accetti che eventuali ordini restituiti a causa di un indirizzo di spedizione errato o di un errore per rivendicare la spedizione non sarà disponibile per la rispedizione e sarà devoluta in beneficenza a tue spese (senza che noi emettiamo un rimborso).
Printful non accetta resi di merci sigillate, come ma non limitate a maschere per il viso, che non sono idonee alla restituzione per motivi di salute o igiene. Con la presente accetti che tutti gli ordini restituiti con maschere facciali non saranno disponibili per la rispedizione e verranno eliminati.
Restituito dal cliente - È meglio consigliare ai clienti finali di contattarti prima di restituire qualsiasi prodotto. Fatta eccezione per i clienti residenti in Brasile, non rimborsiamo gli ordini per il rimorso dell'acquirente. I resi di prodotti, maschere per il viso e cambi di taglia devono essere offerti a tue spese e discrezione. Se scegli di accettare resi o offrire cambi taglia ai tuoi clienti finali, dovrai effettuare un nuovo ordine a tue spese per una maschera facciale o un prodotto di un'altra taglia. I clienti che risiedono in Brasile e si pentono di un acquisto devono contattare il nostro Servizio Clienti ed esprimere la volontà di restituire l'articolo entro 7 giorni consecutivi dal ricevimento, fornendo una foto dell'articolo. La richiesta di recesso sarà oggetto di valutazione per verificare se il prodotto è stato utilizzato o distrutto, anche se parziale. In questi casi, il rimborso non sarà possibile.
Notifica per i consumatori dell'UE: Ai sensi dell'articolo 16, lettere c) ed e), della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non può essere previsto:
1. la fornitura di beni confezionati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati;
2. merce sigillata che è stata aperta dopo la consegna e quindi non idonea alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute,
pertanto Printful si riserva il diritto di rifiutare i resi a sua esclusiva discrezione.
La presente Politica sarà regolata e interpretata in conformità con la lingua inglese, indipendentemente da eventuali traduzioni effettuate per qualsiasi scopo.
Per maggiori informazioni sui resi, leggi le nostre FAQ .