Kebijakan Pengiriman & Pengembalian
Setiap klaim untuk item yang salah cetak/rusak/cacat harus diajukan dalam waktu 4 minggu setelah produk diterima. Untuk paket yang hilang dalam perjalanan, semua klaim harus diajukan selambat-lambatnya 4 minggu setelah perkiraan tanggal pengiriman. Klaim yang dianggap sebagai kesalahan kami ditanggung atas biaya kami.
Jika Anda atau pelanggan Anda melihat masalah pada produk atau hal lain dalam pesanan, harap kirimkan laporan masalah .
Alamat pengirim diatur secara default ke fasilitas Printful. Ketika kami menerima kiriman yang dikembalikan, pemberitahuan email otomatis akan dikirimkan kepada Anda. Pengembalian yang tidak diklaim akan disumbangkan untuk amal setelah 4 minggu. Jika fasilitas Printful tidak digunakan sebagai alamat pengirim, Anda akan bertanggung jawab atas setiap pengiriman kembali yang Anda terima.
Salah Alamat - Jika Anda atau pelanggan akhir Anda memberikan alamat yang dianggap tidak mencukupi oleh kurir, maka kiriman akan dikembalikan ke fasilitas kami. Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman ulang setelah kami mengonfirmasi alamat yang diperbarui dengan Anda (jika dan sebagaimana berlaku).
Tidak Diklaim - Pengiriman yang tidak diklaim dikembalikan ke fasilitas kami dan Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman ulang kepada diri Anda sendiri atau pelanggan akhir Anda (jika dan sebagaimana berlaku).
Jika Anda belum mendaftarkan akun di printful.com dan menambahkan metode penagihan, Anda dengan ini setuju bahwa setiap pesanan yang dikembalikan karena alamat pengiriman yang salah atau kegagalan untuk mengklaim pengiriman tidak akan tersedia untuk pengiriman ulang dan akan disumbangkan untuk amal dengan biaya Anda (tanpa kami mengeluarkan pengembalian dana).
Printful tidak menerima pengembalian barang yang disegel, seperti tetapi tidak terbatas pada masker wajah, yang tidak dapat dikembalikan karena alasan kesehatan atau kebersihan. Anda dengan ini setuju bahwa pesanan yang dikembalikan dengan masker wajah tidak akan tersedia untuk pengiriman ulang dan akan dibuang.
Dikembalikan oleh Pelanggan - Yang terbaik adalah menyarankan pelanggan akhir Anda untuk menghubungi Anda sebelum mengembalikan produk apa pun. Kecuali untuk Pelanggan yang tinggal di Brasil, kami tidak mengembalikan pesanan untuk penyesalan pembeli. Pengembalian produk, masker wajah, serta penukaran ukuran ditawarkan atas biaya dan kebijaksanaan Anda. Jika Anda memilih untuk menerima pengembalian atau menawarkan pertukaran ukuran kepada pelanggan akhir Anda, Anda perlu melakukan pemesanan baru atas biaya Anda untuk masker wajah atau produk dalam ukuran lain. Pelanggan yang tinggal di Brasil dan menyesali pembelian harus menghubungi Layanan Pelanggan kami dan menyatakan keinginan mereka untuk mengembalikan barang tersebut dalam waktu 7 hari berturut-turut setelah menerimanya, dengan memberikan gambar barang tersebut. Permintaan penarikan akan menjalani evaluasi untuk memverifikasi apakah produk telah digunakan atau dihancurkan, meskipun sebagian. Dalam kasus ini, pengembalian dana tidak dapat dilakukan.
Pemberitahuan untuk konsumen UE: Menurut Pasal 16(c) dan (e) Arahan 2011/83/EU Parlemen Eropa dan Dewan 25 Oktober 2011 tentang hak konsumen, hak penarikan mungkin tidak diberikan untuk:
1. penyediaan barang yang dibuat sesuai dengan spesifikasi konsumen atau dipersonalisasi secara jelas;
2. barang bersegel yang tidak disegel setelah pengiriman dan dengan demikian tidak cocok untuk dikembalikan karena alasan perlindungan kesehatan atau kebersihan,
oleh karena itu Printful berhak menolak pengembalian atas kebijakannya sendiri.
Kebijakan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan bahasa Inggris, terlepas dari terjemahan apa pun yang dibuat untuk tujuan apa pun.
Untuk info lebih lanjut tentang pengembalian, silakan baca FAQ kami_cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_ .