Politika dostave i povrata
Svi zahtjevi za pogrešno otisnute/oštećene/neispravne artikle moraju se podnijeti u roku od 4 tjedna nakon primitka proizvoda. Za pakete izgubljene u prijevozu, svi zahtjevi moraju se podnijeti najkasnije 4 tjedna nakon procijenjenog datuma isporuke. Potraživanja koja se s naše strane smatraju pogreškom pokrivamo o našem trošku.
Ako vi ili vaši kupci primijetite problem na proizvodima ili bilo čemu drugom na narudžbi, pošaljite izvješće o problemu .
Povratna adresa je prema zadanim postavkama postavljena na opciju Printful. Kada primimo vraćenu pošiljku, bit će vam poslana automatska obavijest e-poštom. Nezatraženi povrati doniraju se u dobrotvorne svrhe nakon 4 tjedna. Ako se Printfulov objekt ne koristi kao povratna adresa, postali biste odgovorni za sve vraćene pošiljke koje primite.
Pogrešna adresa - Ako vi ili vaš krajnji kupac navedete adresu koju dostavljač smatra nedovoljnom, pošiljka će biti vraćena u naš objekt. Bit ćete odgovorni za troškove ponovne pošiljke nakon što s vama potvrdimo ažuriranu adresu (ako je primjenjivo).
Nepreuzeto - pošiljke koje nisu preuzete vraćaju se u naše postrojenje i vi ćete biti odgovorni za troškove ponovne pošiljke sebi ili svom krajnjem kupcu (ako je primjenjivo).
Ako niste registrirali račun na printful.com i dodali način naplate, ovime se slažete da sve vraćene narudžbe zbog pogrešne adrese za dostavu ili greške zatražiti da pošiljka neće biti dostupna za ponovno slanje i bit će donirana u dobrotvorne svrhe o vašem trošku (bez našeg povrata novca).
Printful ne prihvaća povrat zapečaćene robe, kao što su, ali ne ograničavajući se na maske za lice, koje nisu prikladne za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga. Ovime se slažete da sve vraćene narudžbe s maskama za lice neće biti dostupne za ponovno slanje i da će biti zbrinute.
Vratio kupac - najbolje je savjetovati svojim krajnjim kupcima da vas kontaktiraju prije vraćanja proizvoda. Osim za kupce koji žive u Brazilu, ne vraćamo novac za narudžbe zbog kajanja kupca. Povrat proizvoda, maski za lice, kao i zamjena veličine vrši se na vaš trošak i po vašem nahođenju. Ako odlučite prihvatiti povrat ili ponuditi zamjenu veličina svojim krajnjim kupcima, morat ćete o svom trošku naručiti novu masku za lice ili proizvod u drugoj veličini. Kupci koji žive u Brazilu i žale zbog kupnje moraju se obratiti našoj Službi za korisnike i izraziti svoju volju da vrate artikl u roku od 7 uzastopnih dana nakon što su ga primili, uz dostavu slike artikla. Zahtjev za povlačenje proći će procjenu kako bi se provjerilo je li proizvod korišten ili uništen, čak i ako je djelomičan. U tim slučajevima povrat novca neće biti moguć.
Obavijest za potrošače u EU-u: Prema članku 16. točkama (c) i (e) Direktive 2011/83/EU Europskog parlamenta i Vijeća od 25. listopada 2011. o pravima potrošača, pravo na odustajanje ne može se osigurati za:
1. isporuku robe koja je izrađena prema specifikaciji potrošača ili je jasno personalizirana;
2. zapečaćena roba koja je nakon isporuke bila nezapečaćena i stoga nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga,
stoga Printful zadržava pravo odbijanja povrata prema vlastitom nahođenju.
Ova će se Politika primjenjivati i tumačiti u skladu s engleskim jezikom, bez obzira na prijevode napravljene u bilo koju svrhu.
Za više informacija o povratima pročitajte naša FAQs .