מדיניות משלוח והחזרה
כל תביעה בגין פריט שגוי/פגום/פגום חייבת להיות מוגשת תוך 4 שבועות לאחר קבלת המוצר. עבור חבילות שאבדו במעבר, יש להגיש את כל התביעות לא יאוחר מ-4 שבועות ממועד המשוער המשוער. תביעות הנחשבות כטעות מצידנו מכוסות על חשבוננו.
אם אתה או הלקוחות שלך מבחינים בבעיה במוצרים או בכל דבר אחר בהזמנה, אנא שלח דוח בעיה .
כתובת ההחזרה מוגדרת כברירת מחדל למתקן Printful. כאשר נקבל משלוח חוזר, תישלח אליך הודעת דוא"ל אוטומטית. החזרות שלא נתבעו נתרמות לצדקה לאחר 4 שבועות. אם המתקן של Printful אינו משמש ככתובת ההחזרה, אתה תישא באחריות לכל משלוח חזר שתקבל.
כתובת שגויה - אם אתה או לקוח הקצה שלך מספקים כתובת שנחשבת לא מספקת על ידי השליח, המשלוח יוחזר למתקן שלנו. אתה תהיה אחראי לעלויות המשלוח מחדש לאחר שנאשר איתך כתובת מעודכנת (אם וככל שחל).
לא נתבע - משלוחים שלא נתבעו מוחזרים למתקן שלנו ואתה תישא באחריות לעלות המשלוח מחדש לעצמך או ללקוח הקצה שלך (אם וככל שחל).
אם לא רשמת חשבון ב- printful.com והוספת שיטת חיוב, אתה מסכים בזאת בכתובת שגויה או כשל בהזמנה שהוחזרה כדי לתבוע את המשלוח לא יהיה זמין למשלוח מחדש וייתרם לצדקה על חשבונך (מבלי שננפיק החזר).
פרינטפול אינה מקבלת החזרות של סחורה אטומה, כגון אך לא רק מסכות פנים, שאינן מתאימות להחזרה מסיבות בריאותיות או היגיינה. אתה מסכים בזאת שכל הזמנות שהוחזרו עם מסכות פנים לא יהיו זמינות למשלוח מחדש ותימחק.
הוחזר על ידי הלקוח - עדיף לייעץ ללקוחות הקצה שלך ליצור איתך קשר לפני החזרת מוצרים כלשהם. למעט לקוחות המתגוררים בברזיל, איננו מחזירים הזמנות בגין חרטה של הקונה. החזרות של מוצרים, מסכות פנים, כמו גם החלפת מידות יוצעו על חשבונך ושיקול דעתך. אם תבחר לקבל החזרות או להציע החלפת מידות ללקוחות הקצה שלך, תצטרך לבצע הזמנה חדשה על חשבונך עבור מסיכת פנים או מוצר במידה אחרת. לקוחות המתגוררים בברזיל ומתחרטים על רכישה חייבים ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ולהביע את רצונם להחזיר את הפריט תוך 7 ימים רצופים לאחר קבלתו, תוך מתן תמונה של הפריט. בקשת המשיכה תעבור הערכה כדי לוודא אם נעשה שימוש במוצר או הושמד, גם אם חלקי. במקרים אלו לא יתאפשר החזר כספי.
הודעה לצרכני האיחוד האירופי: על פי סעיף 16(ג) ו-(ה) של הוראה 2011/83/EU של הפרלמנט האירופי והמועצה מ-25 באוקטובר 2011 בנושא זכויות צרכנים, לא ניתן לספק את זכות המשיכה עבור:
1. אספקת טובין הנעשות לפי מפרט הצרכן או מותאמות אישית באופן ברור;
2. סחורה אטומה אשר בוטלה לאחר המסירה ולכן אינה מתאימה להחזרה מסיבות הגנת בריאות או היגיינה,
לכן Printful שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזרות לפי שיקול דעתה הבלעדי.
מדיניות זו תהיה מנוהלת ותפורש בהתאם לשפה האנגלית, ללא קשר לכל תרגום שנעשה לכל מטרה שהיא.
למידע נוסף על החזרות, אנא קרא את שאלות נפוצות .