Política de envío e devolución
Calquera reclamación por artigos mal impresos/danados/defectuosos debe enviarse nun prazo de 4 semanas despois da recepción do produto. Para os paquetes perdidos durante o tránsito, todas as reclamacións deben presentarse como máximo 4 semanas despois da data de entrega estimada. As reclamacións que consideramos un erro pola nosa parte están cubertas pola nosa conta.
Se vostede ou os seus clientes observan algún problema cos produtos ou calquera outra cousa no pedido, envíe un informe de problema .
O enderezo de devolución está configurado por defecto na función Printful. Cando recibamos un envío devolto, enviarase unha notificación automática por correo electrónico. As devolucións non reclamadas son doadas a organizacións benéficas despois de 4 semanas. Se a instalación de Printful non se utiliza como enderezo de devolución, serás responsable dos envíos devoltos que recibas.
Enderezo incorrecto: se vostede ou o seu cliente final proporcionan un enderezo que o servizo de mensaxería considera insuficiente, o envío será devolto ás nosas instalacións. Serás responsable dos custos de reenvío unha vez que confirmemos un enderezo actualizado contigo (se é o caso).
Non reclamado: os envíos que non sexan reclamados devólvense ás nosas instalacións e será responsable do custo dun reenvío para vostede ou o seu cliente final (se é o caso).
Se non rexistrou unha conta en printful.com e engadiu un método de facturación, pola presente acepta que calquera enderezo de envío devolto ou erro de envío para reclamar que o envío non estará dispoñible para o reenvío e doarase a unha organización benéfica ao seu custo (sen que emitamos un reembolso).
Printful non acepta devolucións de produtos selados, como, entre outros, máscaras faciais, que non sexan aptas para a devolución por motivos de saúde ou hixiene. Polo presente aceptas que os pedidos devoltos con máscaras faciais non estarán dispoñibles para o reenvío e serán eliminados.
Devolto polo cliente: o mellor é aconsellar aos seus clientes finais que se poñan en contacto contigo antes de devolver calquera produto. Excepto para os Clientes que residen en Brasil, non reembolsamos os pedidos por remordementos do comprador. As devolucións de produtos, máscaras faciais, así como os cambios de talla, ofrécense ao seu cargo e discreción. Se decides aceptar devolucións ou ofrecer cambios de tamaño aos teus clientes finais, terás que facer un novo pedido á túa conta dunha máscara facial ou dun produto doutro tamaño. Os clientes que residan en Brasil e lamentan unha compra deben poñerse en contacto co noso servizo de atención ao cliente e expresar a súa vontade de devolver o artigo nun prazo de 7 días consecutivos despois de recibilo, proporcionando unha imaxe do artigo. A solicitude de retirada someterase a unha avaliación para verificar se o produto foi utilizado ou destruído, aínda que sexa parcial. Nestes casos, non será posible o reembolso.
Notificación aos consumidores da UE: segundo o artigo 16, letras c) e e), da Directiva 2011/83/UE do Parlamento Europeo e do Consello, do 25 de outubro de 2011, relativa aos dereitos dos consumidores, non se poderá prever o dereito de desistimento para:
1. a subministración de bens que se fagan segundo as especificacións do consumidor ou sexan claramente personalizados;
2. bens selados que foron desprecintados despois da entrega e, polo tanto, non sexan aptos para a súa devolución por motivos de protección da saúde ou de hixiene,
polo tanto, Printful resérvase o dereito de rexeitar as devolucións ao seu exclusivo criterio.
Esta Política rexerase e interpretarase de acordo co idioma inglés, independentemente das traducións realizadas para calquera propósito.
Para obter máis información sobre as devolucións, lea as nosas FAQs .