سیاست حمل و نقل و بازگشت
هرگونه ادعایی در مورد موارد چاپی اشتباه / آسیب دیده / معیوب باید ظرف 4 هفته پس از دریافت محصول ارسال شود. برای بسته‌هایی که در حین حمل و نقل گم می‌شوند، همه ادعاها باید حداکثر تا 4 هفته پس از تاریخ تحویل تخمینی ارسال شوند. ادعاهایی که از طرف ما خطا تلقی می شود به هزینه ما پوشش داده می شود.
اگر شما یا مشتریانتان متوجه مشکلی در محصولات یا هر چیز دیگری در سفارش شدید، لطفاً یک گزارش مشکل ارسال کنید .
آدرس برگشتی به طور پیش فرض روی امکانات Printful تنظیم شده است. هنگامی که ما یک محموله برگشتی دریافت می کنیم، یک اعلان ایمیل خودکار برای شما ارسال می شود. پس از 4 هفته، بازپرداخت مطالبه نشده به خیریه اهدا می شود. اگر از امکانات پرینتفول به عنوان آدرس برگشت استفاده نشود، در قبال هرگونه محموله برگشتی که دریافت می کنید، مسئول خواهید بود.
آدرس اشتباه - اگر شما یا مشتری نهایی شما آدرسی را ارائه دهید که از نظر پیک کافی نیست، محموله به مرکز ما بازگردانده می شود. هنگامی که ما آدرس به روز شده را با شما تأیید کردیم (در صورت لزوم و در صورت لزوم) مسئول هزینه های ارسال مجدد خواهید بود.
مطالبه نشده - محموله هایی که بدون ادعا می مانند به تاسیسات ما بازگردانده می شوند و شما مسئول هزینه ارسال مجدد برای خود یا مشتری نهایی خود (در صورت وجود و در صورت لزوم) خواهید بود.
اگر حسابی در printful.com ثبت نکرده اید و روشی برای صورتحساب اضافه نکرده اید، بدینوسیله موافقت می کنید که به دلیل اشتباه بودن سفارش ارسالی، آدرسی را ارسال کنید. برای ادعا کردن، محموله برای ارسال مجدد در دسترس نخواهد بود و با هزینه شما به خیریه اهدا می شود (بدون اینکه ما بازپرداختی را صادر کنیم).
پرینتفول کالاهای مهر و موم شده مانند ماسک‌هایی که به دلایل بهداشتی یا بهداشتی برای بازگشت مناسب نیستند، اما نه محدود به آنها، را نمی‌پذیرد. بدینوسیله موافقت می‌کنید که هرگونه سفارش برگشتی با ماسک برای ارسال مجدد در دسترس نخواهد بود و دور ریخته خواهد شد.
بازگردانده شده توسط مشتری - بهتر است به مشتریان نهایی خود توصیه کنید قبل از بازگرداندن هر محصولی با شما تماس بگیرند. به جز مشتریانی که در برزیل اقامت دارند، به دلیل پشیمانی خریدار، وجه سفارشات را بازپرداخت نمی کنیم. مرجوعی محصولات، ماسک صورت و همچنین تعویض سایز با هزینه و اختیار شما انجام می شود. اگر تصمیم به پذیرش بازپرداخت یا پیشنهاد مبادله اندازه به مشتریان نهایی خود دارید، باید یک سفارش جدید با هزینه خود برای ماسک صورت یا محصولی در اندازه دیگر ثبت کنید. مشتریانی که در برزیل اقامت دارند و از خرید پشیمان می شوند باید با خدمات مشتریان ما تماس گرفته و با ارائه تصویری از کالا، ظرف 7 روز متوالی پس از دریافت کالا، تمایل خود را برای بازگرداندن آن ابراز کنند. درخواست انصراف تحت ارزیابی قرار می گیرد تا بررسی شود که آیا محصول استفاده شده یا از بین رفته است، حتی اگر جزئی باشد. در این موارد استرداد وجه امکان پذیر نخواهد بود.
اطلاعیه برای مصرف کنندگان اتحادیه اروپا: طبق ماده 16 (ج) و (ه) دستورالعمل 2011/83/EU پارلمان اروپا و شورای 25 اکتبر 2011 در مورد حقوق مصرف کننده، حق عقب نشینی ممکن نیست برای:
1. عرضه کالاهایی که مطابق با مشخصات مصرف کننده ساخته شده یا به وضوح شخصی سازی شده است.
2. کالاهای مهر و موم شده ای که پس از تحویل باز شده و بنابراین به دلایل بهداشتی یا بهداشتی برای بازگشت مناسب نیستند.
بنابراین Printful حق خودداری از بازگرداندن را به صلاحدید خود محفوظ می دارد.
این خط مشی باید مطابق با زبان انگلیسی اداره و تفسیر شود، صرف نظر از هر گونه ترجمه ای که برای هر هدفی انجام شده باشد.
برای اطلاعات بیشتر در مورد بازگرداندن، لطفاً ما سوالات متداول را بخوانید.