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Términos de servicio

Contenido:

1. Uso de los Servicios

2. Pagos y tarifas

3. Impuestos

4. Envío

5. Entrega

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Resumen : Lea estos términos con mucha atención, ya que forman un Acuerdo vinculante entre usted y Lux 360 con respecto al uso de nuestros servicios y sitio web. Al comienzo de cada sección, encontrará un breve resumen que lo ayudará a navegar por el documento. Tenga en cuenta que estos resúmenes no reemplazan ni representan el texto completo.

Los siguientes términos y condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante (este "Acuerdo") entre usted ("usted" o "su") y Lux 360, una empresa de Massachusetts que rige todo uso que usted haga del sitio web Shoplux360.com (el "Sitio ") y los servicios disponibles en o en el Sitio. 

Los Servicios se ofrecen sujetos a su aceptación sin modificación de todos los términos y condiciones contenidos en este documento. También tenemos otras políticas y procedimientos que incluyen, entre otros,  Envío ,  Política de devolución,  Política de privacidad _cc78cde-05-58cde 3194-bb3b-136bad5cf58d_y otros.  Estas políticas contienen términos y condiciones adicionales que se aplican a los Servicios y forman parte de este Acuerdo. SU USO DEL SITIO CONSTITUYE SU ACEPTACIÓN Y ACUERDO DE ESTAR OBLIGADO POR ESTE ACUERDO.  ADEMÁS, AL HACER UN PEDIDO DE PRODUCTOS O SERVICIOS DESDE EL SITIO, USTED ACEPTA Y ESTÁ OBLIGADO POR ESTE ACUERDO.   Si no está de acuerdo con este Acuerdo, no use el Sitio ni ningún otro Servicio.  

Si utiliza nuestros Servicios únicamente para su uso personal, se le considera un "Usuario". Si utiliza nuestros Servicios para ejecutar pedidos o entregar Productos a terceros, aún se le considera un "Usuario".

INDEPENDIENTEMENTE DE SI USTED ES UN USUARIO O NO, LA SECCIÓN 18 DE ESTE ACUERDO EXIGE QUE TODAS LAS DISPUTAS (COMO SE DEFINE A CONTINUACIÓN) QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON ESTE ACUERDO SE RESUELVAN MEDIANTE ARBITRAJE DE FORMA INDIVIDUAL, EN LUGAR DE JUICIO CON JURADO O DEMANDAS COLECTIVAS, EXCEPTO COMO LO DISPUESTO POR LA SECCIÓN 18.  SI SU PAÍS DE RESIDENCIA SE ENCUENTRA EN EL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO O EL REINO UNIDO, ESTO SE APLICA A CUALQUIER ACCIÓN QUE QUIERA INICIAR CONTRA Lux 360 EN LOS ESTADOS UNIDOS.

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1. Uso de los Servicios

1. Comparte tus ideas. ¡Nos encantan tus sugerencias e ideas! Pueden ayudarnos a mejorar su experiencia y nuestros Servicios. Cualquier idea no solicitada u otros materiales que envíe a Printful (sin incluir su Contenido o los Productos que vende o almacena a través de nuestros Servicios) se consideran no confidenciales y no patentados para usted. Al enviarnos esas ideas y materiales, nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, no revocable, sublicenciable y perpetua para usar y publicar esas ideas y materiales para cualquier propósito, sin compensación para usted en cualquier momento.

2. Métodos de comunicación. Lux 360 le proporcionará cierta información legal por escrito. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta nuestros métodos de comunicación que describen cómo le proporcionamos esa información. Esto simplemente significa que nos reservamos el derecho de enviarle información electrónicamente (por correo electrónico, etc.) en lugar de enviarle copias en papel (es mejor para el medio ambiente).
   
   La Unidad de Atención de Quejas de Lux 360 puede ser contactada por escrito al 
   Customerconnect@shoplux360.com o simplemente lea nuestras preguntas frecuentes para posibles preguntas similares.

3. Artículos digitales. Los elementos digitales (como maquetas, plantillas, imágenes y otros activos de diseño) y los textos creados en relación con los Productos y/o Servicios que ofrecemos y sus derechos de propiedad intelectual pertenecen exclusivamente a Printful.  Elementos digitales y los resultados solo se pueden usar en relación con la publicidad, la promoción, la oferta y la venta de los Productos de Printful y no se pueden usar para otros fines o junto con productos de otros fabricantes. Si Printful ofrece la posibilidad de que los Usuarios modifiquen o personalicen Elementos digitales, se asegurará de que el Contenido utilizado para modificar dichos Elementos digitales cumpla con las leyes de propiedad intelectual y nuestras pautas de Contenido aceptable.

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2. Pagos y tarifas

Resumen : para pagar los servicios de Printful, necesita un método de pago válido (por ejemplo, una tarjeta de crédito, PayPal) que esté autorizado a usar. Todas las tarifas se cargarán a su método de pago. Tenga en cuenta que es posible que deba reembolsarnos cualquier tarifa de devolución de cargo por devoluciones que no estén en línea con nuestras políticas.

Puede optar por guardar su información de facturación para usarla en todos los pedidos y cargos futuros asociados con los Productos y/o Servicios de Printful. En tal caso, también reconoce y acepta que esta información será almacenada y procesada por proveedores de servicios externos que cumplan con PCI DSS.

Cuando solicita un Producto o utiliza un Servicio que tiene una tarifa, se le cobrará, y usted acepta pagar, las tarifas vigentes en el momento en que se realiza el pedido.  Podemos cambiar nuestras tarifas de vez en cuando (por ejemplo, cuando tenemos ofertas navideñas, le ofrecemos un descuento de los precios base del producto, etc.). Las tarifas de los Productos y los Servicios (si corresponde y según corresponda), así como los costos de envío asociados se indicarán en el Sitio cuando realice un pedido o pague por el Servicio. Podemos optar por cambiar temporalmente las tarifas de nuestros Servicios para eventos promocionales o nuevos Servicios, y dichos cambios entran en vigencia cuando publicamos el evento promocional temporal o el nuevo Servicio en el Sitio o le informamos individualmente. La venta se enviará para su procesamiento y se le cobrará tan pronto como la confirme. A continuación, puede recibir un correo electrónico de nosotros.

Al realizar un pedido a través del Sitio, usted confirma que tiene derecho legal a utilizar los medios de pago ofrecidos y, en el caso de pagos con tarjeta, que es el titular de la tarjeta o tiene el permiso expreso del titular de la tarjeta para utilizar la tarjeta para efectuar pago. En caso de uso no autorizado de un método de pago, usted será personalmente responsable y deberá reembolsar a Printful por los daños que resulten de dicho uso no autorizado.  

Con respecto a los métodos de pago, usted declara a Printful que (i) la información de facturación que nos proporciona es verdadera, correcta y completa y (ii) según su leal saber y entender, su institución financiera pagará los cargos incurridos por usted. (incluyendo pero no limitado a la compañía de tarjetas de crédito) o proveedor de servicios de pago.

Si usted o su Cliente realizan una devolución que no cumple con nuestras políticas de devolución (que se describen  aquí ), reembolsará a Printful por sus pérdidas, que consisten en costos de cumplimiento y tarifas de manejo de contracargos (hasta a $15 USD por contracargo). 

Podemos negarnos a procesar una transacción por cualquier motivo o negarnos a proporcionar Servicios a cualquier persona en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio. No seremos responsables ante usted o cualquier tercero por rechazar o suspender cualquier transacción después de que haya comenzado el procesamiento.

A menos que se indique lo contrario, puede elegir la moneda de las opciones disponibles en el Sitio en las que se cotizarán todas las tarifas y pagos. Usted es responsable de pagar todas las tarifas, pagos e impuestos aplicables asociados con nuestro Sitio y Servicios. Después de recibir su pedido, es posible que reciba un correo electrónico nuestro con los detalles y la descripción de los Productos solicitados. El pago del precio total más impuestos y entrega debe realizarse en su totalidad antes del envío de sus Productos.

Printful, a su exclusivo criterio, puede ofrecerle varios descuentos, así como cambiarlos, suspenderlos o interrumpirlos en cualquier momento. Puede encontrar más información sobre los descuentos disponibles en el Sitio, en los correos electrónicos promocionales y de marketing o a través de otros canales o eventos en los que Printful puede usar o participar.

3. Impuestos

Resumen : Usted es responsable de pagar los impuestos aplicables a su autoridad fiscal local, a menos que le hayamos informado lo contrario.

Aparte de las circunstancias limitadas que se establecen a continuación, usted es responsable de (y cobrará) todos los impuestos aplicables, como, entre otros, impuestos sobre las ventas, IVA, GST y otros, y aranceles asociados con los Productos (si corresponde y según corresponda).

En algunos estados de EE. UU. y países, Printful puede recaudar los impuestos aplicables de usted como vendedor y pagarlos a la autoridad fiscal correspondiente (si corresponde).

En ciertos casos, debe proporcionar un certificado de exención válido, como el certificado de reventa, el número de IVA o el ABN.

4. Envío

Resumen : una vez que haya realizado un pedido, es posible que ya no pueda editar los detalles del pedido ni cancelarlo. Si tiene un problema con el envío de su pedido, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega o la fecha estimada de entrega. En algunos casos, es posible que deba comunicarse directamente con el transportista.

Una vez que haya confirmado su pedido, es posible que no sea posible editarlo o cancelarlo. Si desea cambiar algunos parámetros, direcciones de clientes, etc., verifique si dicha opción está disponible en su cuenta. No estamos obligados a realizar dichas modificaciones en su pedido, pero haremos todo lo posible caso por caso. 

El riesgo de pérdida, daño y propiedad de los Productos pasa a usted en el momento de nuestra entrega al transportista. Será su responsabilidad (si es un Usuario) o su Cliente (si es un Comerciante) presentar cualquier reclamo ante un transportista por un envío perdido si el rastreo del transportista indica que el Producto fue entregado. En tal caso, Printful no realizará ningún reembolso y no reenviará el Producto. Para los Usuarios en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, el riesgo de pérdida, daño y propiedad de los Productos pasará a usted cuando usted o un tercero indicado por usted haya adquirido la posesión física de los Productos.

Si el seguimiento del transportista indica que un Producto se perdió en tránsito, usted o su Cliente pueden presentar un reclamo por escrito para el reemplazo (o crédito en la cuenta del Miembro) del Producto perdido de conformidad con Printful's  Política de devolución . Para los Productos perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada.  Todos los reclamos están sujetos a la investigación de Printful ya su entera discreción.

5. Entrega

Resumen : Si bien podemos proporcionar estimaciones de entrega, no podemos proporcionar fechas de entrega garantizadas. Una vez que Printful recibe el pago de tu pedido (incluidos los gastos de envío), cumplimentamos el pedido y lo pasamos al transportista. Este es también el momento en el que usted o su cliente se convierten legalmente en propietarios de los productos.

Realizamos envíos a la mayoría de los lugares del mundo. Deberás cubrir los gastos de envío. Los precios de envío son adicionales al precio del Producto y pueden variar según el lugar de entrega y/o el tipo de Productos, y se pueden agregar cargos adicionales al pedido para ubicaciones remotas o de difícil acceso que requieren atención especial. Los cargos de envío de tarifa plana se muestran en nuestra página de pago; sin embargo, nos reservamos el derecho de informarle sobre cualquier cargo de envío adicional que se aplique a su dirección de envío específica.

Algunos Productos se empaquetan y envían por separado. No podemos garantizar las fechas de entrega y, en la medida permitida por la ley, no aceptamos ninguna responsabilidad, además de informarle sobre cualquier retraso conocido, por los Productos que se entreguen después de la fecha de entrega estimada. El tiempo promedio de entrega puede mostrarse en el Sitio. Es solo una estimación promedio, y algunas entregas pueden demorar más o, alternativamente, entregarse mucho más rápido. Todas las estimaciones de entrega proporcionadas al momento de realizar y confirmar el pedido pueden estar sujetas a cambios. En cualquier caso, haremos todo lo posible para contactar con usted y avisarle de todos los cambios. Hacemos todo lo posible para que la entrega del Producto sea lo más simple posible.

La propiedad de los Productos solo pasará a usted/Cliente después de que recibamos el pago completo de todas las sumas adeudadas con respecto a los Productos, incluidos los gastos de envío e impuestos, y entreguemos los Productos al transportista. 

No ofrecemos ninguna garantía con respecto a cualquier colaboración que emprendamos con usted, incluida cualquier colaboración con respecto a los Servicios, Productos (incluidos los nuevos Productos) o cualquier integración con una plataforma de proveedor.

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