PolĆtica de envĆo y devoluciĆ³n
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Cualquier reclamo por artĆculos mal impresos, daƱados o defectuosos debe presentarse dentro de las 4 semanas posteriores a la recepciĆ³n del producto. Para paquetes perdidos en trĆ”nsito, todos los reclamos deben presentarse a mĆ”s tardar 4 semanas despuĆ©s de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte estĆ”n cubiertas por nuestra cuenta.
Si usted o sus clientes notan un problema en los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envĆe un informe de problema .
La direcciĆ³n de devoluciĆ³n se establece de forma predeterminada en la funciĆ³n de Printful. Cuando recibamos un envĆo devuelto, se le enviarĆ” una notificaciĆ³n automĆ”tica por correo electrĆ³nico. Las devoluciones no reclamadas se donan a organizaciones benĆ©ficas despuĆ©s de 4 semanas. Si las instalaciones de Printful no se utilizan como direcciĆ³n de devoluciĆ³n, usted serĆ” responsable de los envĆos devueltos que reciba.
DirecciĆ³n incorrecta: si usted o su cliente final proporcionan una direcciĆ³n que el servicio de mensajerĆa considera insuficiente, el envĆo se devolverĆ” a nuestras instalaciones. Usted serĆ” responsable de los costos de reenvĆo una vez que hayamos confirmado una direcciĆ³n actualizada con usted (si corresponde).
No reclamados: los envĆos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted serĆ” responsable del costo de un reenvĆo para usted o su cliente final (si corresponde).
Si no registrĆ³ una cuenta en printful.com y agregĆ³ un mĆ©todo de facturaciĆ³n, acepta que cualquier pedido devuelto debido a una direcciĆ³n de envĆo incorrecta o una falla para reclamar el envĆo no estarĆ” disponible para reenvĆo y serĆ” donado a una organizaciĆ³n benĆ©fica a su cargo (sin que emitamos un reembolso).
Printful no acepta devoluciones de productos sellados, como, entre otros, mascarillas, que no son aptos para la devoluciĆ³n por motivos de salud o higiene. Por la presente, acepta que cualquier pedido devuelto con mĆ”scaras faciales no estarĆ” disponible para reenvĆo y se desecharĆ”.
Devuelto por el cliente: es mejor aconsejar a sus clientes finales que se comuniquen con usted antes de devolver cualquier producto. Con excepciĆ³n de los Clientes que residen en Brasil, no reembolsamos los pedidos por remordimiento del comprador. Las devoluciones de productos, mĆ”scaras faciales, asĆ como los cambios de tamaƱo se ofrecerĆ”n a su cargo y discreciĆ³n. Si elige aceptar devoluciones u ofrecer cambios de tamaƱo a sus clientes finales, deberĆ” realizar un nuevo pedido a su cargo para una mĆ”scara facial o un producto en otro tamaƱo. Los clientes que residen en Brasil y se arrepienten de una compra deben comunicarse con nuestro Servicio de AtenciĆ³n al Cliente y expresar su voluntad de devolver el artĆculo dentro de los 7 dĆas consecutivos posteriores a la recepciĆ³n del mismo, proporcionando una foto del artĆculo. La solicitud de retiro se someterĆ” a una evaluaciĆ³n para verificar si el producto fue usado o destruido, incluso si es parcial. En estos casos, no serĆ” posible un reembolso.
NotificaciĆ³n para los consumidores de la UE: De acuerdo con el artĆculo 16 (c) y (e) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, no se podrĆ” prever el derecho de desistimiento:
1. el suministro de bienes confeccionados segĆŗn las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
2. bienes precintados que se hayan desprecintado despuĆ©s de la entrega y, por lo tanto, no sean aptos para su devoluciĆ³n por motivos de protecciĆ³n de la salud o de higiene,
por lo tanto, Printful se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su exclusivo criterio.
Esta PolĆtica se regirĆ” e interpretarĆ” de conformidad con el idioma inglĆ©s, independientemente de las traducciones realizadas para cualquier propĆ³sito.
Para obtener mĆ”s informaciĆ³n sobre devoluciones, lea nuestras Preguntas frecuentes .