Versand- und Rückgaberecht
Reklamationen wegen falsch gedruckter/beschädigter/defekter Artikel müssen innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Bei auf dem Transportweg verlorenen Paketen müssen alle Reklamationen spätestens 4 Wochen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingereicht werden. Ansprüche, die als Fehler unsererseits gelten, werden auf unsere Kosten gedeckt.
Wenn Sie oder Ihre Kunden ein Problem mit den Produkten oder etwas anderem in der Bestellung bemerken, senden Sie bitte einen Problembericht .
Die Rücksendeadresse ist standardmäßig auf die Printful-Einrichtung eingestellt. Wenn wir eine Rücksendung erhalten, erhalten Sie eine automatische E-Mail-Benachrichtigung. Nicht abgeholte Rücksendungen werden nach 4 Wochen für wohltätige Zwecke gespendet. Wenn die Einrichtung von Printful nicht als Rücksendeadresse verwendet wird, würdest du für alle zurückgesandten Sendungen, die du erhältst, haftbar gemacht.
Falsche Adresse - Wenn Sie oder Ihr Endkunde eine Adresse angeben, die vom Kurierdienst als unzureichend angesehen wird, wird die Sendung an unsere Einrichtung zurückgeschickt. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, sobald wir eine aktualisierte Adresse mit Ihnen bestätigt haben (falls zutreffend).
Nicht abgeholt – Sendungen, die nicht abgeholt werden, werden an unsere Einrichtung zurückgeschickt, und Sie sind für die Kosten einer Rücksendung an sich selbst oder Ihren Endkunden (sofern zutreffend) verantwortlich.
Wenn Sie kein Konto auf printful.com registriert und eine Abrechnungsmethode hinzugefügt haben, stimmen Sie hiermit zu, dass alle Bestellungen aufgrund einer falschen Lieferadresse oder eines Fehlers zurückgesandt werden zu fordern, dass die Sendung nicht für einen erneuten Versand verfügbar ist und auf Ihre Kosten für wohltätige Zwecke gespendet wird (ohne dass wir eine Rückerstattung ausstellen).
Printful akzeptiert keine Rücksendungen von versiegelten Waren, wie z. B. aber nicht beschränkt auf Gesichtsmasken, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Sie stimmen hiermit zu, dass alle zurückgegebenen Bestellungen mit Gesichtsmasken nicht für einen erneuten Versand zur Verfügung stehen und entsorgt werden.
Vom Kunden zurückgesendet - Am besten raten Sie Ihren Endkunden, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, bevor Sie Produkte zurücksenden. Mit Ausnahme von Kunden mit Wohnsitz in Brasilien erstatten wir keine Bestellungen aus Reue des Käufers zurück. Rücksendungen von Produkten, Gesichtsmasken sowie Größenumtausch sind auf Ihre Kosten und nach eigenem Ermessen anzubieten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Rücksendungen zu akzeptieren oder Ihren Endkunden einen Größenumtausch anzubieten, müssen Sie auf Ihre Kosten eine neue Bestellung für eine Gesichtsmaske oder ein Produkt in einer anderen Größe aufgeben. Kunden mit Wohnsitz in Brasilien, die einen Kauf bereuen, müssen sich an unseren Kundenservice wenden und ihren Willen bekunden, den Artikel innerhalb von 7 aufeinanderfolgenden Tagen nach Erhalt zurückzugeben, indem sie ein Foto des Artikels bereitstellen. Der Auszahlungsantrag wird einer Bewertung unterzogen, um zu überprüfen, ob das Produkt verwendet oder zerstört wurde, auch wenn es teilweise ist. In diesen Fällen ist eine Rückerstattung nicht möglich.
Hinweis für EU-Verbraucher: Gemäß Artikel 16(c) und (e) der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über Verbraucherrechte darf das Widerrufsrecht nicht gewährt werden für:
1. die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind;
2. versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und daher aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind,
daher behält sich Printful das Recht vor, Rücksendungen nach eigenem Ermessen abzulehnen.
Diese Richtlinie wird in Übereinstimmung mit der englischen Sprache geregelt und ausgelegt, unabhängig von Übersetzungen, die für welchen Zweck auch immer angefertigt wurden.
Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren FAQs .