Forsendelses- og returpolitik
Eventuelle krav for trykfejl/beskadigede/defekte varer skal fremsendes inden for 4 uger efter, at produktet er modtaget. For pakker tabt under transport skal alle reklamationer fremsendes senest 4 uger efter den forventede leveringsdato. Krav, der anses for at være en fejl fra vores side, dækkes for vores regning.
Hvis du eller dine kunder bemærker et problem på produkterne eller noget andet på ordren, bedes du indsende en problemrapport .
Returadressen er som standard indstillet til Printful-funktionen. Når vi modtager en returneret forsendelse, vil en automatisk e-mail-meddelelse blive sendt til dig. Uafhentede returvarer doneres til velgørenhed efter 4 uger. Hvis Printfuls facilitet ikke bruges som returadresse, vil du blive ansvarlig for alle returnerede forsendelser, du modtager.
Forkert adresse - Hvis du eller din slutkunde angiver en adresse, der anses for utilstrækkelig af kureren, vil forsendelsen blive returneret til vores facilitet. Du vil være ansvarlig for omkostningerne ved genforsendelse, når vi har bekræftet en opdateret adresse med dig (hvis og i givet fald).
Ikke afhentet - Forsendelser, der ikke er blevet afhentet, returneres til vores facilitet, og du vil være ansvarlig for omkostningerne ved en genforsendelse til dig selv eller din slutkunde (hvis og som relevant).
Hvis du ikke har registreret en konto på printful.com og tilføjet en faktureringsmetode, accepterer du hermed, at en eventuel returneret forsendelsesmetode er forkert. for at gøre krav på, vil forsendelsen ikke være tilgængelig for genforsendelse og vil blive doneret til velgørenhed på din regning (uden at vi udsteder en refusion).
Printful accepterer ikke returnering af forseglede varer, såsom, men ikke begrænset til, ansigtsmasker, som ikke er egnede til returnering af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager. Du accepterer hermed, at alle returnerede ordrer med ansigtsmasker ikke vil være tilgængelige for genforsendelse og vil blive bortskaffet.
Returneret af kunden - Det er bedst at råde dine slutkunder til at kontakte dig, før du returnerer produkter. Med undtagelse af kunder, der bor i Brasilien, refunderer vi ikke ordrer for købers anger. Returnering af produkter, ansigtsmasker samt størrelsesbytte skal tilbydes på din regning og skøn. Hvis du vælger at acceptere returvarer eller tilbyde størrelsesbytte til dine slutkunder, skal du afgive en ny ordre på din regning af en ansigtsmaske eller et produkt i en anden størrelse. Kunder, der bor i Brasilien og fortryder et køb, skal kontakte vores kundeservice og udtrykke deres vilje til at returnere varen inden for 7 på hinanden følgende dage efter at have modtaget den med et billede af varen. Anmodningen om tilbagetrækning vil gennemgå en evaluering for at verificere, om produktet er blevet brugt eller ødelagt, selvom det er delvist. I disse tilfælde vil tilbagebetaling ikke være mulig.
Meddelelse til EU-forbrugere: I henhold til artikel 16, litra c) og e), i Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83/EU af 25. oktober 2011 om forbrugerrettigheder, kan fortrydelsesretten ikke være omfattet af:
1. levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller er tydeligt personliggjorte;
2. forseglede varer, som er blevet ophævet efter levering og derfor ikke er egnede til returnering af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager,
Printful forbeholder sig derfor ret til at nægte returnering efter eget skøn.
Denne politik skal styres og fortolkes i overensstemmelse med det engelske sprog, uanset eventuelle oversættelser lavet til ethvert formål.
For mere information om returnering, læs venligst vores Ofte stillede spørgsmål .