Zásady dopravy a vrácení
Jakékoli nároky na špatně vytištěné/poškozené/vadné položky musí být podány do 4 týdnů po obdržení produktu. U zásilek ztracených během přepravy musí být všechny reklamace podány nejpozději do 4 týdnů po předpokládaném datu doručení. Nároky považované za chybu na naší straně jsou hrazeny na naše náklady.
Pokud vy nebo vaši zákazníci zaznamenáte problém s produkty nebo čímkoli jiným v objednávce, odešlete prosím zprávu o problému .
Zpáteční adresa je standardně nastavena na funkci Printful. Když obdržíme vrácenou zásilku, bude vám zasláno automatické e-mailové upozornění. Nevyzvednuté výnosy jsou po 4 týdnech věnovány na charitu. Pokud zařízení Printful není použito jako zpáteční adresa, přebíráte odpovědnost za jakékoli vrácené zásilky, které obdržíte.
Chybná adresa – Pokud vy nebo váš koncový zákazník uvedete adresu, kterou kurýr považuje za nedostatečnou, zásilka se vrátí do našeho zařízení. Jakmile vám potvrdíme aktualizovanou adresu (pokud a podle potřeby), budete odpovědní za náklady na opětovné odeslání.
Nevyzvednuté – Zásilky, které zůstanou nevyzvednuté, se vrátí do našeho zařízení a vy ponesete odpovědnost za náklady na opětovné odeslání vám nebo vašemu koncovému zákazníkovi (pokud a podle potřeby).
Pokud jste si nezaregistrovali účet na printful.com a přidali jste způsob fakturace, souhlasíte s tím, že všechny vrácené objednávky budou chybné k reklamaci zásilka nebude k dispozici pro opětovné odeslání a bude věnována na charitu na vaše náklady (aniž bychom vám vrátili peníze).
Printful neakceptuje vracení zapečetěného zboží, jako jsou, ale nejen, obličejové masky, které není vhodné vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů. Tímto souhlasíte s tím, že jakékoli vrácené objednávky s maskami nebudou k dispozici pro opětovné odeslání a budou zlikvidovány.
Vráceno zákazníkem – Nejlepší je poradit koncovým zákazníkům, aby vás kontaktovali před vrácením jakýchkoli produktů. S výjimkou zákazníků s bydlištěm v Brazílii nevracíme peníze za objednávky z důvodu lítosti kupujícího. Vrácení produktů, obličejových masek a výměna velikostí bude nabízena na vaše náklady a uvážení. Pokud se rozhodnete přijímat vrácení nebo nabízet svým koncovým zákazníkům výměnu velikosti, budete muset na své náklady zadat novou objednávku na obličejovou masku nebo produkt v jiné velikosti. Zákazníci s bydlištěm v Brazílii, kteří litují nákupu, se musí obrátit na náš zákaznický servis a vyjádřit svou vůli vrátit položku do 7 po sobě jdoucích dnů po jejím obdržení a poskytnout fotografii položky. Žádost o stažení bude podrobena hodnocení, aby se ověřilo, zda byl produkt použit nebo zničen, a to i v případě částečného. V těchto případech nebude možné vrácení peněz.
Oznámení pro spotřebitele v EU: Podle čl. 16 písm. c) ae) směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů nelze právo na odstoupení od smlouvy stanovit:
1. dodání zboží, které je vyrobeno podle specifikací spotřebitele nebo je jednoznačně personalizováno;
2. zapečetěné zboží, které bylo po dodání rozpečetěno a není tedy vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů,
Printful si proto vyhrazuje právo odmítnout vrácení dle vlastního uvážení.
Tyto zásady se budou řídit a vykládat v souladu s anglickým jazykem, bez ohledu na jakékoli překlady provedené pro jakýkoli účel.
Pro více informací o vracení si prosím přečtěte naše FAQs .