Política d'enviament i devolució
Qualsevol reclamació per articles mal impresos/danyats/defectuosos s'ha de presentar en un termini de 4 setmanes després de rebre el producte. Per als paquets perduts en trànsit, totes les reclamacions s'han de presentar com a màxim 4 setmanes després de la data de lliurament estimada. Les reclamacions que es consideren un error per part nostra es cobreixen a càrrec nostre.
Si vostè o els seus clients observeu un problema amb els productes o qualsevol altra cosa a la comanda, envieu un informe de problema .
L'adreça de retorn s'estableix per defecte a la funció Printful. Quan rebem un enviament retornat, se us enviarà una notificació automàtica per correu electrònic. Les devolucions no reclamades es donen a organitzacions benèfiques després de 4 setmanes. Si la instal·lació de Printful no s'utilitza com a adreça de devolució, seràs responsable de qualsevol enviament retornat que rebis.
Adreça incorrecta: si vostè o el seu client final proporcionen una adreça que el missatger considera insuficient, l'enviament es retornarà a les nostres instal·lacions. Seràs responsable dels costos de reenviament una vegada que hàgim confirmat una adreça actualitzada amb tu (si escau).
No reclamats: els enviaments que no es reclamen es tornen a les nostres instal·lacions i vostè serà responsable del cost d'un reenviament per a vostè o el seu client final (si escau).
Si no heu registrat cap compte a printful.com i heu afegit un mètode de facturació, per la present accepteu que qualsevol comanda d'enviament equivocada o fallada. per reclamar que l'enviament no estarà disponible per tornar-lo a enviar i es donarà a una entitat benèfica a càrrec vostre (sense que emetem un reemborsament).
Printful no accepta devolucions de béns segellats, com ara mascaretes facials, que no són aptes per a la devolució per motius de salut o higiene. Per la present accepteu que les comandes retornades amb mascaretes no estaran disponibles per tornar a enviar-les i seran eliminades.
Devolució del client: el millor és aconsellar als vostres clients finals que es posin en contacte amb vosaltres abans de tornar qualsevol producte. Excepte per als clients que resideixen al Brasil, no reemborsem les comandes pel remordiment del comprador. Les devolucions de productes, màscares facials, així com els canvis de talles s'oferiran al vostre càrrec i discreció. Si opteu per acceptar devolucions o oferir canvis de talles als vostres clients finals, haureu de fer una nova comanda al vostre càrrec per una màscara facial o un producte d'una altra mida. Els clients que resideixen al Brasil i es penedeixen d'una compra han de posar-se en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client i expressar la seva voluntat de retornar l'article en un termini de 7 dies consecutius després de rebre-lo, proporcionant una imatge de l'article. La sol·licitud de retirada se sotmetrà a una avaluació per comprovar si el producte s'ha utilitzat o s'ha destruït, encara que sigui parcial. En aquests casos, no serà possible el reemborsament.
Notificació als consumidors de la UE: d'acord amb l'article 16, lletres c) i e), de la Directiva 2011/83/UE del Parlament Europeu i del Consell, de 25 d'octubre de 2011, sobre els drets dels consumidors, no es pot preveure el dret de desistiment per:
1. el subministrament de béns que s'elaborin segons les especificacions del consumidor o siguin clarament personalitzats;
2. mercaderies segellades que es van desprecintar després del lliurament i, per tant, no són aptes per a la seva devolució per motius de protecció de la salut o higiene,
per tant, Printful es reserva el dret de rebutjar les devolucions a la seva discreció.
Aquesta Política es regirà i interpretarà d'acord amb l'idioma anglès, independentment de les traduccions fetes amb qualsevol propòsit.
Per obtenir més informació sobre les devolucions, llegiu les nostres Preguntes freqüents .