Politika dostave i povrata
Sve reklamacije za pogrešno ispisane/oštećene/defektne artikle moraju se podnijeti u roku od 4 sedmice nakon što je proizvod primljen. Za pakete izgubljene u transportu, sve reklamacije se moraju podnijeti najkasnije 4 sedmice nakon predviđenog datuma isporuke. Potraživanja koja se smatraju greškom s naše strane pokrivaju se o našem trošku.
Ako vi ili vaši klijenti primijetite problem na proizvodima ili bilo čemu drugom u narudžbi, , pošaljite izvještaj o problemu .
Povratna adresa je podrazumevano postavljena na Printful facility. Kada primimo vraćenu pošiljku, bit će vam poslano automatizirano obavještenje putem e-pošte. Nezatraženi povrati se doniraju u dobrotvorne svrhe nakon 4 sedmice. Ako se Printful-ov pogon ne koristi kao povratna adresa, vi ćete postati odgovorni za sve vraćene pošiljke koje primite.
Pogrešna adresa - Ako vi ili vaš krajnji kupac navedete adresu koju kurir smatra nedovoljnom, pošiljka će biti vraćena u naš objekat. Bićete odgovorni za troškove ponovnog slanja nakon što potvrdimo ažuriranu adresu kod vas (ako je i prema potrebi).
Nezatražene - Pošiljke koje nisu zatražene se vraćaju u naš objekat i vi ćete biti odgovorni za troškove ponovne otpreme sebi ili svom krajnjem kupcu (ako je i prema potrebi).
Ako niste registrirali račun on printful.com i dodali način naplate povrata narudžbe ili neispravne adrese za dostavu, ovime se slažete s neuspjehom narudžbe. da zatražite da pošiljka neće biti dostupna za ponovno slanje i da će biti donirana u dobrotvorne svrhe o vašem trošku (bez da mi izdajemo povrat novca).
Printful ne prihvata vraćanje zapečaćene robe, kao što su, ali ne ograničavajući se na maske za lice, koje nisu prikladne za vraćanje iz zdravstvenih ili higijenskih razloga. Ovim se slažete da sve vraćene porudžbine sa maskama za lice neće biti dostupne za ponovnu otpremu i da će biti odbačene.
Vraća kupac - Najbolje je savjetovati krajnjim kupcima da vas kontaktiraju prije vraćanja bilo kojeg proizvoda. Osim za kupce koji borave u Brazilu, ne refundiramo narudžbe zbog kajanja kupca. Povrat proizvoda, maski za lice, kao i zamjena veličina se nudi o vašem trošku i diskreciji. Ako odlučite prihvatiti povrat ili ponuditi razmjenu veličina svojim krajnjim kupcima, morat ćete o svom trošku naručiti masku za lice ili proizvod druge veličine. Kupci koji borave u Brazilu i žale zbog kupovine moraju kontaktirati našu korisničku podršku i izraziti svoju volju da vrate artikl u roku od 7 uzastopnih dana nakon što su ga primili, uz dostavu slike artikla. Zahtjev za povlačenje će biti podvrgnut evaluaciji kako bi se potvrdilo da li je proizvod korišten ili uništen, čak i ako je djelomičan. U ovim slučajevima povrat novca neće biti moguć.
Obavijest za potrošače u EU: Prema članu 16(c) i (e) Direktive 2011/83/EU Evropskog parlamenta i Vijeća od 25. oktobra 2011. o pravima potrošača, pravo na povlačenje ne može biti predviđeno za:
1. isporuka robe koja je napravljena prema specifikacijama potrošača ili je jasno personalizovana;
2. zapečaćenu robu koja je otpečaćena nakon isporuke i zbog toga nije prikladna za vraćanje iz zdravstvenih ili higijenskih razloga,
stoga Printful zadržava pravo da odbije povrat po svom nahođenju.
Ova politika će se upravljati i tumačiti u skladu sa engleskim jezikom, bez obzira na prevode napravljene u bilo koju svrhu.
Za više informacija o vraćanju, molimo pročitajte naša FAQs .