শিপিং এবং রিটার্ন নীতি
ভুল ছাপানো/ক্ষতিগ্রস্ত/ত্রুটিপূর্ণ আইটেমের জন্য যেকোনো দাবি অবশ্যই পণ্যটি পাওয়ার পর 4 সপ্তাহের মধ্যে জমা দিতে হবে। ট্রানজিটে হারিয়ে যাওয়া প্যাকেজগুলির জন্য, আনুমানিক ডেলিভারির তারিখের 4 সপ্তাহের পরে সমস্ত দাবি জমা দিতে হবে। আমাদের পক্ষ থেকে একটি ত্রুটি হিসাবে বিবেচিত দাবিগুলি আমাদের খরচে কভার করা হয়।
আপনি বা আপনার গ্রাহকরা অর্ডারে পণ্য বা অন্য কিছুতে কোনো সমস্যা লক্ষ্য করলে, অনুগ্রহ করে একটি সমস্যা প্রতিবেদন জমা দিন ।
প্রিন্টফুল সুবিধার জন্য রিটার্ন ঠিকানা ডিফল্টরূপে সেট করা হয়। যখন আমরা ফেরত পাঠানো শিপমেন্ট পাই, তখন আপনাকে একটি স্বয়ংক্রিয় ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। দাবি না করা রিটার্ন 4 সপ্তাহ পরে দাতব্য প্রতিষ্ঠানে দান করা হয়। যদি প্রিন্টফুলের সুবিধাটি ফেরত ঠিকানা হিসাবে ব্যবহার না করা হয়, তাহলে আপনি যে কোনো ফেরত পাঠানো চালানের জন্য দায়বদ্ধ হবেন।
ভুল ঠিকানা - যদি আপনি বা আপনার শেষ গ্রাহক একটি ঠিকানা প্রদান করেন যা কুরিয়ার দ্বারা অপর্যাপ্ত বলে বিবেচিত হয়, চালানটি আমাদের সুবিধায় ফেরত দেওয়া হবে। আমরা আপনার সাথে একটি আপডেট করা ঠিকানা নিশ্চিত করার পরে পুনরায় শিপমেন্ট খরচের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন (যদি এবং প্রযোজ্য)।
দাবিবিহীন - যে চালানগুলি দাবিহীন হয়ে যায় সেগুলি আমাদের সুবিধায় ফেরত দেওয়া হয় এবং আপনি নিজের বা আপনার শেষ গ্রাহকের (যদি এবং প্রযোজ্য হয়) রিশিপমেন্টের খরচের জন্য দায়ী থাকবেন।
আপনি যদি printful.com এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন না করে থাকেন এবং একটি বিলিং পদ্ধতি যোগ করে থাকেন, তাহলে আপনি এতদ্বারা ভুল ঠিকানা ফেরত দেওয়ার জন্য অথবা ভুল ঠিকানা ফেরত দিতে সম্মত হন দাবি করার জন্য চালানটি পুনরায় শিপিংয়ের জন্য উপলব্ধ হবে না এবং আপনার খরচে দাতব্য প্রতিষ্ঠানে দান করা হবে (আমাদের ফেরত প্রদান না করে)।
প্রিন্টফুল সিল করা পণ্যের ফেরত গ্রহণ করে না, যেমন কিন্তু মুখোশের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, যা স্বাস্থ্য বা স্বাস্থ্যবিধি কারণে ফেরত দেওয়ার জন্য উপযুক্ত নয়। আপনি এতদ্বারা সম্মত হন যে ফেস মাস্ক সহ যেকোনও ফেরত আদেশ পুনরায় শিপিংয়ের জন্য উপলব্ধ হবে না এবং তা নিষ্পত্তি করা হবে।
গ্রাহক দ্বারা প্রত্যাবর্তিত - আপনার শেষ গ্রাহকদের কোন পণ্য ফেরত দেওয়ার আগে আপনার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া ভাল। ব্রাজিলে বসবাসকারী গ্রাহকদের ব্যতীত, আমরা ক্রেতার অনুশোচনার জন্য অর্ডার ফেরত দিই না। পণ্যের জন্য রিটার্ন, ফেস মাস্ক, সেইসাথে আকার বিনিময় আপনার খরচ এবং বিবেচনার ভিত্তিতে অফার করা হয়। আপনি যদি রিটার্ন গ্রহণ করতে চান বা আপনার শেষ গ্রাহকদের সাইজ এক্সচেঞ্জ অফার করেন, তাহলে আপনাকে ফেস মাস্ক বা অন্য আকারের পণ্যের জন্য আপনার খরচে একটি নতুন অর্ডার দিতে হবে। ব্রাজিলে বসবাসকারী এবং ক্রয়ের জন্য অনুতপ্ত গ্রাহকদের অবশ্যই আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং আইটেমটি পাওয়ার পর পরপর 7 দিনের মধ্যে আইটেমটির একটি ছবি প্রদান করার জন্য তাদের ইচ্ছা প্রকাশ করতে হবে। প্রত্যাহারের অনুরোধটি আংশিক হলেও পণ্যটি ব্যবহার বা ধ্বংস হয়েছে কিনা তা যাচাই করার জন্য একটি মূল্যায়ন করা হবে। এই ক্ষেত্রে, একটি ফেরত সম্ভব হবে না.
ইইউ ভোক্তাদের জন্য বিজ্ঞপ্তি: ইউরোপীয় পার্লামেন্টের নির্দেশিকা 2011/83/EU এর 16(c) এবং (e) অনুচ্ছেদ এবং 25 অক্টোবর 2011-এর ভোক্তা অধিকারের কাউন্সিল অনুসারে, প্রত্যাহারের অধিকার এর জন্য প্রদান করা যাবে না:
1. পণ্য সরবরাহ যা ভোক্তার নির্দিষ্টকরণের জন্য তৈরি করা হয় বা স্পষ্টভাবে ব্যক্তিগতকৃত হয়;
2. সিল করা পণ্য যা ডেলিভারির পরে সীলমুক্ত করা হয়েছিল এবং এইভাবে স্বাস্থ্য সুরক্ষা বা স্বাস্থ্যবিধি কারণে ফেরত দেওয়ার জন্য উপযুক্ত নয়,
তাই প্রিন্টফুল তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে রিটার্ন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
এই নীতিটি ইংরেজী ভাষা অনুসারে পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে, যে কোন উদ্দেশ্যে যে কোন অনুবাদ করা হোক না কেন।
রিটার্ন সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী পড়ুন।