Палітыка дастаўкі і вяртання
Любыя прэтэнзіі па няправільна надрукаваных/пашкоджаных/дэфектных прадметах павінны быць прад'яўлены на працягу 4 тыдняў пасля атрымання прадукту. У дачыненні да пасылак, страчаных у дарозе, усе прэтэнзіі павінны быць пададзены не пазней чым праз 4 тыдні пасля меркаванай даты дастаўкі. Прэтэнзіі, якія з нашага боку лічацца памылкамі, пакрываюцца за наш кошт.
Калі вы або вашы кліенты заўважылі праблему з прадуктамі або чым-небудзь яшчэ ў замове, адпраўце справаздачу аб праблеме .
Зваротны адрас па змаўчанні ўсталяваны як Printful. Калі мы атрымаем вернуты груз, вам будзе адпраўлена аўтаматычнае апавяшчэнне па электроннай пошце. Незапатрабаваныя вяртанні ахвяруюцца на дабрачыннасць праз 4 тыдні. Калі аб'ект Printful не выкарыстоўваецца ў якасці зваротнага адраса, вы будзеце несці адказнасць за любыя атрыманыя вернутыя адпраўленні.
Няправільны адрас - калі вы ці ваш канечны кліент указваеце адрас, які кур'ер лічыць недастатковым, груз будзе вернуты на наш аб'ект. Вы будзеце несці адказнасць за выдаткі на паўторную адпраўку, як толькі мы пацвердзім з вамі абноўлены адрас (калі гэта дастасавальна).
Незапатрабаваныя - грузы, якія застаюцца незапатрабаванымі, вяртаюцца на наш аб'ект, і вы будзеце несці адказнасць за кошт паўторнай адпраўкі сабе або вашаму канчатковаму кліенту (калі гэта прымяняльна).
Калі вы не зарэгістравалі ўліковы запіс on printful.com і не дадалі спосаб выстаўлення рахункаў, вы згаджаецеся, што любыя вернутыя заказы з-за няправільнага адраса дастаўкі або збою патрабаваць, што груз не будзе даступны для паўторнай адпраўкі і будзе перададзены на дабрачыннасць за ваш кошт (без вяртання грошай).
Printful не прымае вяртанне запячатаных тавараў, такіх як, але не абмяжоўваючыся, маскі для твару, якія не падыходзяць для вяртання па прычынах здароўя або гігіены. Гэтым вы згаджаецеся з тым, што любыя вернутыя заказы з маскамі для твару не будуць даступныя для паўторнай адпраўкі і будуць утылізаваны.
Вернута кліентам - лепш за ўсё параіць вашым канчатковым кліентам звязацца з вамі перад вяртаннем любых прадуктаў. За выключэннем кліентаў, якія пражываюць у Бразіліі, мы не вяртаем грошы за заказы ў выпадку раскаяння пакупніка. Вяртанне прадуктаў, масак для твару, а таксама абмен памераў ажыццяўляюцца за ваш кошт і па вашаму меркаванню. Калі вы вырашыце прыняць вяртанне або прапанаваць канчатковым кліентам замену памеру, вам трэба будзе зрабіць новы заказ за свой кошт на маску для твару або прадукт іншага памеру. Кліенты, якія пражываюць у Бразіліі і шкадуюць аб пакупцы, павінны звязацца з нашай службай падтрымкі і выказаць жаданне вярнуць тавар на працягу 7 дзён запар пасля яго атрымання, прадаставіўшы фатаграфію тавару. Запыт на зняцце будзе ацэнены, каб праверыць, ці быў прадукт выкарыстаны або знішчаны, нават калі часткова. У гэтых выпадках вярнуць грошы немагчыма.
Паведамленне для спажыўцоў ЕС: у адпаведнасці з артыкулам 16(c) і (e) Дырэктывы 2011/83/EU Еўрапейскага парламента і Савета ад 25 кастрычніка 2011 г. аб правах спажыўцоў, права на адмову не можа быць прадастаўлена для:
1. пастаўка тавараў, вырабленых па спецыфікацыі спажыўца або выразна персаналізаваных;
2. запячатаны тавар, які быў распячатаны пасля дастаўкі і, такім чынам, непрыдатны для вяртання па прычынах аховы здароўя або гігіены,
таму Printful пакідае за сабой права адмовіць у вяртанні па сваім меркаванні.
Гэтая Палітыка кіруецца і тлумачыцца ў адпаведнасці з англійскай мовай, незалежна ад перакладаў, зробленых для любых мэт.
Для атрымання дадатковай інфармацыі аб вяртанні, калі ласка, прачытайце наш FAQs .